Лидерски грешки, заради които добрите служили напускат работа

Защо добрите служители напускат компании, в които някога са обичали да работят? За много изпълнителни директори и бизнес лидери отговорът изглежда очевиден – друго място им предлага по-добро заплащане, повече гъвкавост или по-привлекателна възможност.

И макар тези фактори със сигурност да имат значение, проучванията сочат към нещо, върху което лидерите имат много по-голям контрол: как служителите възприемат своите ръководители и работната среда в ежедневието си.

Отдавна е известно (според данни на Gallup), че мениджърите са отговорни за 70% от разликите в нивата на ангажираност на екипите. Това е впечатляващ дял, особено като се има предвид колко тясно е свързана ангажираността със задържането на служители, продуктивността и бизнес резултатите.

Ако искате да задържите най-добрите си служители, започнете с разглеждане на начина, по който те биват ръководени. Ето пет лидерски грешки, които отблъскват добрите служители – и какво можете да направите вместо това.

Липса на признание за добре свършената работа

Един от най-лесните начини да загубите талантливи служители е да ги накарате да се чувстват „невидими“. Проучване на Workhuman показва, че 54% от анкетираните служители споделят, че редовното изразяване на благодарност би намалило напрежението, свързано с изпълнението на задачите, особено при работа от разстояние. Изследването също така свързва признанието с по-ниско текучество и по-висока продуктивност.

Решението не е сложно – казвайте „благодаря“ често. Но бъдете конкретни. Вместо общи похвали, отбележете конкретния принос на човека и обяснете защо той е бил важен: „Начинът, по който подходи с онзи труден клиент, беше изключително полезен. Оценявам търпението и вниманието, които прояви.“

Често казвам на клиентите, с които работя като коуч – признанието не струва нищо, но усещането, че не си оценен, може да коства на компанията ценни таланти.

Прекомерен контрол (микромениджмънт) вместо доверие

Служителите не искат някой постоянно да ги наблюдава „през рамо“. Те имат нужда от лидери, които им гласуват доверие да вършат работата, за която са назначени.

Проучванията на Gallup относно гъвкавостта на работното място подчертават колко е важно служителите да имат по-голяма автономия по отношение на това кога и къде работят.

Този урок за лидерството надхвърля въпроса за работата от разстояние или хибридния модел. Доверието означава да дадете на хората чувство, че носят отговорност за конкретните задачи, да поставите ясни очаквания и да им позволите да вземат решения, без постоянно да искат разрешение.

Когато мениджърите контролират всеки детайл, служителите губят инициативността си. Истинската магия се случва, когато лидерите предоставят автономия и възможност за поемане на отговорност. Служителите получават повече пространство да разгърнат пълния си потенциал и да дадат най-доброто от себе си.

Пренебрегване на кариерното развитие

Ето един факт, на който всеки ръководител трябва да обърне внимание. Проучване на WorkStep, обхванало над 18 000 служители на предна линия в повече от 150 компании, посочва липсата на възможности за кариерно развитие като основна причина за текучеството сред тях. Възнаграждението остава на второ място.

Хората искат да знаят, че се развиват и вървят напред. Въпреки това, твърде много мениджъри се фокусират единствено върху текущите резултати, без да обсъждат дългосрочните амбиции на служителите си.

Един прост въпрос може да промени този разговор: „В каква посока бихте искали да се развивате професионално през следващата година и как мога да ви помогна да постигнете това?“ След това предприемете конкретни действия. Осигурете менторство, предизвикателни задачи, обучения и възможности за придобиване на нови умения.

Служителите, които виждат бъдещето си във вашата организация, имат още една причина да останат.

Игнориране на прегарянето (бърнаут), докато то не се превърне в норма

Прегарянето не е просто въпрос, свързан с благополучието на служителите. То е проблем, който води до напускане – и проучванията ясно го доказват.

Според доклада на iHire за задържане на таланти за 2025 г., 15,1% от служителите, които са напуснали работа по собствено желание, посочват прегарянето или стреса като причина за това. Други 15,5% посочват лошия баланс между работата и личния живот.

Когато натоварването стане непосилно, дори най-отдадените служители могат да достигнат критична точка. Започнете с това да зададете на екипа си един прост въпрос: „Какво ви причинява най-голям стрес на работното място и какво можем да направим, за да променим това?“

След това действайте. Преразгледайте натоварването, премахнете излишните срещи, поставете реалистични очаквания и насърчете служителите да се „изключват“ от работните задачи извън работно време. И най-важното – самите вие ​​бъдете пример за здравословни работни навици.

Пренебрегване на смислените разговори

Може би най-голямата грешка, която пречи на задържането на служители, е същевременно и най-лесна за поправяне: мениджърите просто не разговарят достатъчно със своите хора.

Джим Хартър, изследовател на работната среда в Gallup, подчертава колко е важно мениджърите и служителите да провеждат поне един смислен разговор седмично.

Тези разговори не изискват дълги срещи – 15 минути могат да бъдат напълно достатъчни. Попитайте за целите, предизвикателствата, благополучието и за това какво пречи на качествената работа.

Три въпроса, които си струва да задавате редовно:

• „Какво върви добре в момента?“
• „Какво прави работата ти по-трудна, отколкото е необходимо?“
• „Как мога да те подкрепя по-добре?“

Преди да попитате защо най-добрите ви служители си тръгват, запитайте се дали им давате достатъчно причини да останат. Понякога разликата между това да загубите ценни таланти и да ги задържите, се свежда до това как действате като лидер всеки един ден.

……………….

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев