Проф. Шарп, твърдите, че много от традиционните маркетингови стратегии са погрешни. Кой обаче е най-големият мит, който маркетинг индустрията все още отказва да приеме? Маркетолозите често инвестират прекомерно в една малка част от своята клиентска база – най-редовните и най-активните купувачи. Това е навик, от който за някои компании е трудно да се откажат. Но митът, който продължава най-широко да се разпространява, е, че имиджът на бранда сам по себе си движи растежа. И че „умната“ реклама може да създаде този имидж. В действителност истината за растежа на марките е далеч по-малко екзотична и по-малко магическа. Растежът на марките зависи преди всичко от увеличаването на менталното позициониране и достъпността при покупка на продукта или услугата. Според вашите изследвания растежът на брандовете идва от повече нови купувачи, а не от по-голяма лоялност. Защо тогава толкова много компании все още инвестират основно в програми за лоялност? Една от причините е, че тези програми много трудно се прекратяват. Трудно е да бъдат „затворени“, защото потребителите недоволстват, когато им бъдат отнети натрупаните точки или привилегии. Друга причина е модата – маркетолозите често копират п�...