AdVenture БРОЙ /// Мениджър 07/2025

Днешният клиент е толкова овластен, изискващ, проницателен и разглезен, че класическите, основополагащи, универсални маркетинг стратегии просто не работят. Клиентът очаква взаимодействие с марката в реално време, което прецизно отразява всичките му специфични нужди, предпочитания, поведение, мечти. Точно това прави хиперперсонализацията – вече не толкова нов подход в маркетинга. Целта ѝ е да създава смислени и адекватни клиентски преживявания, които надхвърлят традиционната персонализация, изразяваща се в обикновеното добавяне на име в имейл, предлагане на продукти въз основа на минали покупки или сегментиране по възраст и локация. Нещата вече са на друго ниво с любезното съдействие на изкуствения интелект (AI), усъвършенствани анализи, машинно обучение и огромни количества данни в реално време. Хиперперсонализацията прониква по-дълбоко под повърхността, като използва допълнителни данни от различни точки на контакт – поведение при сърфиране, уебсайтове и приложения, активност в социалните медии, търсене по ключови думи, данни за актуална геолокация, психологически характеристики, моментни настроения, емоции, CRM системи – дори движението на очите и офлайн взаимодействия. И та�...