Вярват ти, печелиш!

По време на пандемията хората предпочитат познати марки, но въпреки това маркетолозите отстъпиха с крачка назат от кампаниите си, показа проучване на Survata, цитирано от marketingland.

Данни показват още, че надеждните марки правят печалби дори по време на пандемията.

Проучването съдържа и интересни констатации за това, което потребителите искат да чуят от любимите си марки в момента. То показа силно предпочитание на анкетираните към утвърдените марки пред частните компании или генеричните продукти в редица продуктови категории. 

Според Survata, "В предишни периоди на икономическа несигурност, генеричните продукти са се представяли по-добре в сравнение с оригиналните, тъй като потребителите са били готови да платят по-малко за сметка на качеството". Това изглежда не е случаят в момента, въпреки спадовете при потребителските разходи.

В много категории продукти (почистващи продукти, замразени храни, кафе, сода и пакетирани храни) потребителите посочват, че е много по-вероятно да изберат познати марки. Що се касае до лекарствата без рецепта и продуктите за лична хигиена, обаче, анкетираните предпочитат генерични продукти, вероятно за да спестят пари.

Потребителите стават по-предпазливи. Много скорошни проучвания показват, че те отменят или забавят покупките в настоящия икономически климат. Това не е неочаквано, но все пак е много притеснително, защото 70% от американския БВП се ръководи от купуването и това би било критично за възстановяването на икономиката. Проучванията установяват, че една четвърт от анкетираните намаляват разходите с 30% - 40%, а всеки пети заявява, че ще намали бюджета си с 50% или повече.

За разлика от спада при потребителските разходи, големите печалби на технологични компании и данните от проучването на IAB отразяват, че разходите на рекламодателите са се възстановили малко през април. Бюджетите за реклама обаче все още не нищо подобно на нивата от преди пандемията.

Изследването на Survata също изследва очакванията на потребителите към брандовете и какви послания искат да чуят от тях:

Ангажираност за наличност на продукти (36%)
Ангажираност към служителите на компанията (25%)
Ангажимент за безопасност на продуктите (24%)
Ангажимент за контрол на цената / разходите (14%)

Доверието към марката е най-важният фактор, влияещ върху решенията за покупка за 40% от анкетираните. Освен това сега потребителите са 3 пъти по-склонни да изследват продуктите преди да купуват, отколкото преди пандемията.

Маркетинг по време на криза

Въпреки че в идеалния случай маркетолозите трябва да се справят с цялата маркетингова фуния, повечето от тях вече не разполагат с бюджета. В същото време обаче кампаниите са по-лесни за проследяване.

Всички разходи, които са оправдани по отношение на ясна възвръщаемост на инвестициите, се намаляват на много места. Но данните на Survata и други записи показват, че видимостта на марката може да е по-важна от всякога по време на кризата и особено, когато тя свърши.