Сега му е времето

Заради пандемията много бизнеси се отказаха от това да се рекламират или орязаха рекламните бюджети. За Google и Facebook загубите от реклама ще са приблизително 44 млрд. долара според анализатор от Cowen & Co. За брандовете обаче няма по-добър момент да стартират нова кампания. Данни от предишни кризи показват, че в тези, които се позиционират в подобни периоди, се радват на по-голяма стабилност след това. Тук обаче не говорим просто за обрат, а за едни от най-големите промени в поведението някога, което прави предизвикателството за маркетолозите дори още по-голямо.

Защо тази рецесия е толкова важна?

Като маркетолози, нашата работа е да променяме поведението на потребителите. това е предизвикателно, защото хората имат установена рутина и ограничено внимание. Тенденцията да отвориш Instagram, когато отключиш телефона си или да грабнеш определен бранд сапун от магазина невинаги са неща, които сме обмислили и сме решили да направим. Те са навици.

За да накараме клиентите да променят един навик в полза на нашата стока или услуга, обикновено имаме нужда от причина. Често това означава отделяне на средства за грабващи вниманието кампании, предлагане на намаления, разработка на продукти.

Заради извънредното положение, въведено заради COVID-19, имаме масивно нарушение в навиците. Хората масово се местят онлайн, готвят повече и изпробват нови козметични процедури в домашни условия. Има толкова много неща, които не правят в момента – пътувания в чужбина, хранене навън.

Нещата вече се нормализират, но дори и това да се случи, навиците може да са се променили. Например може да си купите определена марка тоалетна хартия заради мястото ѝ на рафта в магазина, но ако онлайн същият продукт не е сред препоръчаните в даден сайт за електронна търговия, ще го купите ли?

Маркетинг без бюджет

Разбира се, не всички могат да си позволят маркетинг в тези времена. Например за P&G е лесно да говори за увеличаване на рекламния си бюджет, след като продажбите са с 10% нагоре.

За всички останали, сега е перфектният момент да обърнете внимание на контент маркетинга си. Той не се нуждае от голям медиен бюджет, защото ако е добър, хората ще искат да го гледат. Обикновено хората са заети и трябва да им покажете защо трябва да ви обърнат внимание. Но сега, заради промените в поведението, те търсят какво да правят. Освен това вероятно все още имат куп въпроси, на които можете да отговорите чрез съдържание.

Сега му е времето

Повечето хора, които познавам, активно избягват брандираното съдържание. Но с големите промени в ежедневието ни това е възможност за брандовете да предложат някаква стойност на клиентите сега, когато повечето от тях са готови да ни ислушат. И когато се върнем към нормалното, брандовете, изградили взаимоотношения по време на кризата, ще са в най-добрата позиция за растеж.

Мишел Уайлс, консултант в McKinsey и съосновател на OceanBottle, за Medium.com