Twitter ще изследва ехо стаите

В епохата на социалните мрежи, в която отдавна те са обвинявани, че създават "ехо стаи", където потребителите се обграждат с хора само с тяхното мнение и така се изолират от действителността, една от мрежите - Twitter, ще измерва това явление, съобщава американската агенция Блумбърг. 

Twitter ще работи съвместно с университетски изследователи по създаването на показатели за измерване на "онлайн здравето на разговорите" в нея. Това е част от по-обширни нейни мерки да подобри услугата си и да я изчисти от негативното социално влияние. 

В проекта е ангажиран научен екип от Leiden University. Той ще разработи метрики за оценка на степента, до която хората в социалната мрежа признават и се ангажират с гледни точки, различни от тяхната собствена. Това написа компанията в публикация в блога си.

Ще бъде създаден и втори набор от метрики, който да долови грубостта и нетолерантността в Twitter. Екипът ще развие алгоритми, които да могат да различават грубостта (която може да играе важна роля в политическия диалог) и нетолерантността. Така ще се разграничава речта на омразата от расизма. За двете се счита, че са "заплаха за демограцията". 

"За да отправим поглед към някои от най-трудните предизвикателства, възникващи в социалните мрежи, учените и технологичните компании ще трябва да работят заедно", коментира доц. Ребека Тромбъл - експерт по политически научки от университета Leiden. 

Twitter, Facebook и други социални мрежи отдавна са критикувани, че разпространяват пропаганда, фалшива информация и стават почва за злоупотреби онлайн, които вредят на психическото здраве. Освен това са обвинявани за нарастването на политическата поляризация по света - заради факта, че много хора се поставят в "ехо стаи", в които се обграждат с онлайн приятели само на тяхното мнение и с начин на живот като техния. 

През март 2018 г. главният изпълнителен директор на Twitter Джак Дорси помоли публиката да предложи решения, които ще направят Twitter "по-гражданска". От тогава компанията е прегледала над 230 предложения и направи промени, за да намали вредните онлайн разговори. Тя свали повече фалшиви профили и спам. Освен това направи по-лесно докладването за спам. Нейните алгоритми за машинно учене разпознават по над 9 млн. потенциални спам или роботизирани изкуствени профили седмично. 

Подобряването на качеството на информацията и разговорите в Twitter е считано от нея за ключово за нейния бизнес. В същото време обаче инвеститори изразиха критики към някои промени.

Миналата седмица акциите на Twitter паднаха най-много от месец май 2018 насам почти за 4 часа, след като тя съобщи за спад на месечните си потребители и очакван последвал спад, докато продължава да се бори със спама, фалшивите профили и зловредните коментари. Акциите намаляха със 7,2% до $31.65 в търговията им в Ню Йорк.

Освен това, Twitter е решила и да работи с изследователи от Оксфордския университет и Университета на Амстердам, за да изследва как хората я използват като социална мрежа. 

"Комуникацията между хора с различен произход е един от най-добрите начини да се намаляват предразсъдъците и дискриминацията. Ние ще целим да изследваме как това разбиране може да бъде използвано, за да се измери здравето на разговорите в Twitter и дали ефектите на позитивните онлайн интеракции се пренасят офлайн или в реалния свят", коментира професорът по социална психология от Оксфордския университет Майлс Хюстоун.