Тайната на ефективната комуникация според Илон Мъск

В имейл от 2018 г. до служителите на Tesla, главният изпълнителен директор на компанията Илон Мъск изпрати забележително „предупреждение“ към своите мениджъри.

„Комуникацията трябва да се осъществява по най-краткия път, за да може работата да бъде свършена, а не по „управленската верига”. Всеки мениджър, който опитва да наложи комуникация по верига, скоро ще трябва да си търси друга работа”, гласи съобщението на Мъск.

Коментарът на Мъск произтича от един проблем, пред които са изправени повечето компании днес – лошата комуникация забавя работния процес и пречи на инвацията.

За шефа на Tesla комуникацията трябва да може да се движи във всяка посока и между всички нива, независимо от позицията или ролята на даден човек в компанията.

В имейла до служителите си Мъск пише още, че „ако за изпълнението на дадена задача от два отдела на една компания е нужно служител да говори със своя мениджър, който говори с директор, който говори с вицепрезидент, който говори с друг директор, който говори с мениджър, който говори с изпълнител от другия отдел, то вероятно ще се случат много глупави неща“. „Трябва да е ОК хората да говорят директно помежду си и нещата да се случват“, пише Мъск.

Как може да гарантирате, че комуникацията във вашата компания ще бъде ефективна?

Свобода и автономия

Автономията е един от онези фундаментални елементи, които носят мотивация на хората и ги правят по-продуктивни.

Служителите трябва да разполагат с точните данни, прозрения и инструменти, за да вършат работата си по-възможно най-добрия начин и да взимат правилните решения, които са от полза за целия екип. За целта е нужно лидерите да се доверяват на своите служители и да им дават нужната свобода на действие. Те трябва да се научат да управляват работата без намесата на мениджър.

В крайна сметка силата на добрите лидери идва от това, че те прехвърлят своя авторитет върху служителите си и им позволяват сами да вземат решения. Добрите лидери знаят, че не разполагат с всички отговори и че всеки човек има с какво да допринесе за взимането на най-доброто решение.

Този подход се различава коренно от комуникацията на база „управленската верига”, за която говори Мъск. При него лидерите сами се отказват от контрола и позволяват на служителите си да действат както намират за най-добре.

……………………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com