Искате бизнесът ви да расте? Вземете пример от Сатя Надела

Вие бизнес лидер ли сте? Главен изпълнителен директор? Как говорите със служителите си за състоянието на бизнеса? Задавам този въпрос, защото много лидери говорят за растеж на езика на финансите – тримесечни приходи, пазарен дял, печалба на акция… схващате картината. За много компании това е най-важното – основната задача на бизнеса е да удовлетвори акционерите.

И все пак някои от най-ефективните лидери, насочват нещата в обратната посока. Вземете например Сатя Надела.

Когато Надела пое ролята на главен изпълнителен директор на Microsoft през 2014 г., той наследи компания, в която върлуваше бясна вътрешна конкуренция, и която бе дълбоко фиксирана върху показатели, които бяха по-важни за Уолстрийт, отколкото за хората, които изграждат продуктите.

Нов начин на мислене

Надела направи съзнателна промяна. Вместо да обединява служителите около финансови резултати, той ги фокусира върху нещо далеч по-лично: начин на мислене, насочен към растежа.

„Искам всички в Microsoft да поемат тази отговорност. Не става въпрос за растеж на приходите. Не става въпрос за повишение на финансовия краен резултат. Става въпрос за това, че ние поотделно имаме мислене, насочено към растеж“, каза той пред The ​​Seattle Times преди години.

Надела знаеше, че ако служителите се фокусират твърде много върху финансовите резултати, те ще започнат да оптимизират работата си в грешки посоки. Той разбираше, че финансовият растеж произтича от умни, креативни хора, които създават невероятни продукти. Затова той подтикна служителите на Microsoft да се съсредоточат върху нещо по-дълбоко – работата.

Вместо да се вманиачава в пазарната позиция на компанията в технологичната индустрия, Надела започна да изтъква истории за това как продуктите на Microsoft помагат на хората в реалния свят. Учителите използват софтуер, за да достигнат до повече ученици. Болниците разчитат на облачни платформи, за да координират грижите. Бизнесът използва инструменти, които позволяват на екипите да си сътрудничат на различни континенти.

Тези истории направиха нещо, което числата не можаха. Те напомниха на служителите защо работата е важна.

Много ръководители подценяват колко мощна може да бъде тази промяна.

Когато лидерите говорят предимно за финансови цели, служителите започват да се възприемат като оператори в машина, предназначена да генерира приходи. Работата става транзакционна. Мотивацията се свива до достигане на следващия показател.

Внесете повече смисъл в работата

Но когато лидерите разказват истории за въздействието, което техните продукти имат върху хората, се случва нещо различно. Работата става смислена. Инженери, дизайнери и продуктови екипи започват да задават по-добър въпрос: Как можем да направим това нещо по-добро за хората, които го използват?

Изследванията многократно показват, че наративите, водени от смисъл, значително увеличават ангажираността на служителите и постоянството им при изпълнението на трудни задачи. Когато хората разбират как работата им помага на другите, те инвестират повече усилия и креативност.

Надела разбира това интуитивно. Нагласата за растеж не е просто корпоративен слоган, а начин за пренастройване на културата на Microsoft.

Посланието е просто: фокусирайте се върху изграждането на нещо велико и растежът ще последва.

Ръководителите, които четат това, трябва да бъдат особено внимателни, защото много организации все още попадат в същия капан, в който Microsoft някога е попадала по време на ерата на Стив Балмър. Комуникацията на лидерите става доминирана от финансов език и числа. Прогнозите за печалбите заместват разговорите за хората, на които компанията служи.

Този подход рядко създава вдъхновение.

Променете наратива

Разкажете на екипа си истории за клиент, който е решил сериозен проблем, използвайки вашия продукт. Споделете примери за служители, подобрили някакъв процес, който е помогнал на друг клиент да постигне успех. Подчертайте човешките резултати от работата, а не само финансовите.

Финансовите резултати, разбира се, са важни. Но истинската работа на лидера е да помогне на хората да видят как ежедневните им усилия променят нечий живот.

Когато служителите възприемат мислене, насочено към растеж, и се фокусират върху подобряването на работата всеки ден, организациите се подобряват по начини, които сами по себе си финансовите резултати никога не биха могли да предвидят.

Когато лидерите изместят разговора от целите за приходи към учене, подобрение и въздействие върху реалния свят, служителите спират да се тревожат къде се намира работата им в корпоративния лабиринт и започват да се фокусират върху това да я направят по-добра.

Ако ръководите екип, обърнете внимание на това как комуникирате успеха. Прекарвайте по-малко време в разговори за числата и повече време в разказване на истории, които напомнят на хората защо работата е важна на първо място.

Именно там започва истинският растеж.

…………

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев