Новата валута на лидерството

В свят, където доверието в институциите е на най-ниското си ниво, а темпото на промяна е безмилостно, най-ефективните лидери не са тези, които се крият зад изпипани прессъобщения или корпоративен жаргон. Те са тези, които се открояват с автентични истории – истории, които разкриват не само тяхната визия, скромност и ценности, но и хаотичните реалности на лидерството в несигурни времена. Добре дошли в ерата на разказвачите на истории, където прозрачността не е просто модерна дума, а новата валута на лидерството.

Защо историите са по-важни от всякога

В продължение на хилядолетия историите са били лепилото, което свързва общностите, оформя културите и ни помага да осмислим света. Днес, когато организациите се борят със сложни предизвикателства – от дигиталната трансформация до изменението на климата, само данните и стратегията не са достатъчни. Хората са социални животни и историите ни помагат да осмислим света по начини, по които данните и рационалните аргументи често не могат. Историите помагат за изграждане на доверие, насърчаване на емпатията и катализиране на действия по начини, по които електронните таблици никога няма да могат.

Културата е от решаващо значение за иновациите. Главният изпълнителен директор, който разказва истории, разбира, че прозрачността – споделянето както на успехи, така и на неуспехи и съмнения, създава условия за генериране нови идеи и психологическа безопасност. Когато лидерите моделират откритост чрез историите, които разказват, те дават разрешение на другите да правят същото, отключвайки креативността и поемането на риск в цялата организация.

Например, Сатя Надела в Microsoft се застъпваше за култура на „учене от всичко“ пред тази на „всезнайковци“. Споделяйки истории от собствения си път на развитие, Надела направи безопасно за другите да експериментират, да се провалят и да растат. Тази промяна не само подобри екипния дух, но и стимулира иновациите и бизнес резултатите.

Петте фази на лидерство, центрирано върху историите

Въз основа на моите изследвания и работа с хиляди лидери по целия свят, разработих петфазен кръгов модел за лидерство, центрирано върху историите:

Слушане на истории: Дълбокото слушане е противоотровата на ехо камерите и его камерите. Поставяйте се на мястото на другите, за да придобивате емпатия и перспектива.
Изграждане на истории: Създавайте разкази, които са ясни, завладяващи, основани на цел и пълни с детайли. Най-добрите истории отговарят на въпроса „защо това е важно?“ за всеки заинтересован участник.
Оформяне на истории: Усъвършенствайте историите с помощта на обратна връзка. Автентичността е по-добра от съвършенството и хората се свързват с това, което е реално, а не с това, което е репетирано.
Споделяне на истории: Историите са свързващата тъкан на промяната. Посявайте истории в цялата организация, за да изградите безстрашна, целенасочена култура.
Изживяване на истории: Въплъщавайте историята чрез действия и решения. Най-силните истории са тези, които изживяваме, а не просто разказваме.

Историите са нашия основен софтуер

Много лидери се противопоставят на идеята за разказване на истории, отхвърляйки я като повърхностна. Тъй като усилията за дигитална трансформация често се провалят поради липса на подкрепа и културна съпротива, необходимостта от наличието на разказ става ясна. Ако искаме нашите стратегии да успеят, трябва да променим това мислене: историите са нашият основен софтуер. Както се отбелязва в предишна статия на Fast Company, „Шестте най-чести причини за провала на дигиталните трансформации“ често се свеждат до лоша комуникация и липса на споделена визия – празнини, които историите могат да запълнят.

Разказването на истории не е опира до създаване на илюзорни приказки или гледане на реалността с розови очила. Става въпрос за извличане на смисъл от сложността, изваждане на „защо“ зад „какво“ и покана към другите за споделено пътешествие.

Рисковете от разказването на истории и как да ги избегнем

Историите винаги могат да бъдат използвани неправилно – нещо, което в момента виждаме в световен мащаб. В грешни ръце те могат да се превърнат в инструменти за манипулация или изключване. Тъмната страна на разказването на истории включва пренасочване на вниманието, разсейване и дори откровена измама. Ето защо прозрачността е толкова важна. Лидерът в разказването на истории трябва да бъде бдителен относно основаването на историите на истината, да кани различни гласове и предизвикателства и да признава сложността, а не прекалено да опростява всичко.

Междукултурна комуникация: Историите като мостове

В нашия глобализиран свят лидерите трябва да се справят с културните различия с чувствителност и умение. Историите са универсални, но начинът, по който се разказват и приемат, може да варира значително. Най-добрите лидери са тези, които слушат внимателно историите на другите, адаптират своите разкази за различни аудитории и използват разказването на истории, за да преодолеят разделенията.

Невронауката на разказването на истории

Разбирането на това как мозъкът ни е програмиран за истории може да ни направи по-добри лидери. Историите активират множество региони на мозъка, правейки посланията по-запомнящи се и емоционално резониращи. Както Fast Company съобщава, „разбирането как работи мозъкът ви може да ви направи по-добър лидер“ и разказването на истории е ключова част от този набор от инструменти.

Новата валута на лидерството

В свят, залят с информация, но лишен от смисъл, изпълнителният директор, който разказва истории, се откроява от другите. Прозрачността, вкоренена в автентични, целенасочени истории, е валутата, която изгражда доверие, вдъхновява действия и ускорява промяната. Като лидери, нашето предизвикателство не е просто да разказваме по-добри истории, а да ги слушаме, оформяме, споделяме и изживяваме всеки ден.

Ако искате да водите, започнете с въпроса: Каква е историята, която разказвате? Истинска ли е, прозрачна ли е и струва ли си да се следва?

……………….

Зоуи Ардън, автор на „Story-Centred Leadership: Crafting Cultures of Change“ за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев