Поведението казва повече

Като лидер вашите думи са важни, но те не са толкова въздействащи, колкото вашите действия. Начинът, по който се държите, задава тона на поведение на вашия екип. Той оказва влияние върху всичко - от начина, по който хората подхождат към работата си, до цялостната култура на вашата организация. Старата поговорка „действията говорят по-силно от думите“ важи в най-голяма сила в лидерството. Ако поведението ви е несъвместимо с това, което проповядвате, думите ви бързо губят смисъл.

Силата на личния пример

Лидерството е много повече от издаване на заповеди или делегиране на задачи. Една от най-важните ви роли като лидер е да служите като модел за подражание. Вашият екип непрекъснато наблюдава поведението ви, особено в трудни ситуации. Те търсят от вас сигнали как да се държат, как да се справят с натоварването и как да реагират на различни обстоятелства.

Нека разделим това на някои практически примери. Ако наблягате на точността, но постоянно закъснявате на срещи, екипът ви вероятно ще последва примера ви. Ако подчертавате важността на сътрудничеството, но рядко търсите информация от другите, вашият екип ще  го забележи. За разлика от това, ако постоянно демонстрирате поведението, което очаквате от екипа си, акцентирайки върху отчетност, откритост и уважение, тези ценности ще започнат да проникват на работното място.

Отговорност

Едно от най-важните качества, които може да моделирате у своите служители като лидер, е отговорността. Това означава поемане на пълна отговорност за задачите, които са ви възложени. Освен това, не става въпрос само за изпълнението на тези задачи, но и за това как се справяте с препятствията, забавянията и грешките по пътя.

Ето един сценарий: Представете си, че делегирате проект на член на екипа и той се натъква на пречка, защото друг отдел не е предоставил необходимата информация. Ако този член на екипа дойде при вас с извинения или започне да обвинява други за забавянето, това е знак за липса на отговорност. Сега си представете, че същият член на екипа предприема проактивни стъпки, за да се свърже с другия отдел, да потърси решения и да ви държи в течение. Това е отговорност в действие.

Като лидер трябва да моделирате това поведение. Когато нещата не вървят по план, поемете отговорност, вместо да се оправдавате или да прехвърляте вината. Ако работата по даден проект изостане, покажете как изглежда поемането на контрол над ситуацията, свързването с правилните хора и намирането на решения. Това не само изгражда доверие във вашия екип, но също така определя стандарта за това как служителите ви трябва да подхождат към работата си.

Задаване на тона

Вашите действия говорят по-силно от думите в начина, по който провеждате срещи. Срещите са важна част от комуникацията и работния процес с вашия екип. Начинът, по който ги провеждате, изпраща знак за това кои неща считате за важни.

Започвате ли срещите навреме или често закъснявате? Поставяте ли ясен дневен ред или срещите са неорганизирани и непродуктивни? Чуват ли се всички гласове в стаята или вие доминирате в разговора?

Когато провеждате срещи с уважение към времето и приноса на всеки, вие моделирате важни лидерски типове на поведение. Това задава тон на ефективност и приобщаване, показвайки на членовете на вашия екип, че цените техния принос и уважавате времето им. Като моделирате как да ръководите ефективно срещи, вие насърчавате екипа си да прави същото в собствените си взаимодействия.

Стрес и предизвикателства

Може би най-показателното време, в което един лидер може да се докаже като такъв, са трудните моменти. Когато стресът е голям и нещата не вървят по план, екипът ви наблюдава внимателно. Тези моменти разкриват вашите истински лидерски качества. Начинът, по който реагирате, ще остави траен отпечатък върху екипа ви.

Запазвате ли спокойствие и хладнокръвие, или оставяте разочарованието да ви завладее? Фокусирате ли се върху намирането на решения или прекарвате време в размишляване върху проблемите? Начинът, по който се справяте с тези ситуации, не само влияе върху непосредствения резултат, но също така оформя представата на вашия екип за това как самите те да подхождат към предизвикателствата в бъдеще.

Лидер, който запазва самообладание под напрежение, изпраща посланието, че предизвикателствата са преодолими. От друга страна, лидер, който губи хладнокръвие, може неволно да насърчи изграждането на култура на безпокойство и страх. Когато показвате на служителите си, че е възможно да се изправите срещу трудностите с равновесие и фокус върху решаването на проблеми, вие ги насърчавате да възприемат същия подход.

Дългосрочното въздействие на модела за подражание

Лидерството чрез пример не опира само до това да накарате екипа си да изпълнява ежедневните задачи. Става дума за оформяне на културата на работно място и за развитие на следващото поколение лидери. Когато последователно моделирате поведението, което искате да видите във вашия екип, вие създавате среда на отговорност, уважение и висока производителност.

Този модел на поведение също изгражда доверие между вас и вашия екип. Те знаят, че могат да разчитат на вас и че ще покриете същите стандарти, които сте им наложили, като това укрепва доверието им във вас като лидер. С течение на времето това доверие насърчава създаването на по-мотивиран екип, акцентиращ върху сътрудничеството, тъй като хората чувстват че могат да поемат инициатива и да следват вашето ръководство.

В лидерството вашето поведение наистина говори по-силно от думите ви. Като давате пример, вие демонстрирате на екипа си ценностите, работната етика и нагласите, които очаквате да въплъщават. Независимо дали става въпрос за поемане на отговорност, провеждане на ефективни срещи или справяне със стреса, вашите действия задават тона на цялата организация.

………….

Дейвид Финкел, автор на "Формулата на свободата: как да успеете в бизнеса без жертване на семейството, здравето или живота", за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев