Три полезни лидерски умения за бъдеще, което никой не може да предвиди

Изкуственият интелект бързо променя начина, по който работим. Лидерите навсякъде си задават едни и същи въпроси: Кои професии ще изчезнат? Кои умения ще бъдат от значение? Какво в крайна сметка AI ще върши по-добре от хората?

Звездният терапевт, доктор на социалните науки, изследовател и преподавател в Хюстънския университет Брене Браун смята, че трябва да си зададем и друг въпрос: „Наистина ли ставаме по-добри в това да бъдем хора?“

По време на участието си в срещата на Most Powerful Women Summit на списание Fortune Браун заяви, че с усъвършенстването на AI лидерите трябва още повече да заложат на качествата, които ни правят хора.

А това означава да преосмислим някои стари представи за лидерството. Браун конкретно се противопостави на управленската философия, свързвана с бившия изпълнителен директор на General Electric Джак Уелч.

Остарял модел на лидерство

Уелч е имал огромно влияние. Подходът му към управлението е оформил цяло поколение ръководители. Браун обаче не е съгласна с това, което тя нарича „уелчиански стил на управление“.

Според нея този стил е научил компаниите да възприемат някои от нещата, които ни правят хора, като пречка за високите резултати. Браун вярва, че трябва да променим тази нагласа.

И моментът за това е изключително подходящ.

Помислете с какво се сблъскват служителите в момента. Те се питат как изкуственият интелект ще промени работата им. Чудят се дали уменията им все още ще бъдат ценни. Някои се питат дали изобщо ще запазят работните си места.

Нагнетяването на още повече страх няма да помогне. Както отбеляза Браун на форума: „Страхът има кратък срок на годност“. Страхът може да доведе до желаните резултати за известно време, но не изгражда доверие. А доверието е точно това, от което се нуждаете, когато искате от хората да експериментират, да усвояват нови умения, да говорят откровено и да се ориентират в бъдеще, което никой не разбира напълно.

AI може да направи човешкото лидерство по-ценно

Ето и парадоксът: колкото по-съвършен става изкуственият интелект, толкова по-важни могат да станат нашите човешки умения. Браун акцентира неща като усещането за цел и смисъл, изграждането на доверие, свързаността и разбирането на собствените емоции. Тя говори също за управлението на нервната система; осмислянето на начина, по който мислим; и способността да забавим темпото достатъчно, за да вземаме решения, съобразени с нашите ценности. Това е същината на лидерството.

Три неща, които лидерите могат да направят още сега

Тезата на Браун ме накара да се замисля за три прости промени, които лидерите могат да въведат.

Заменете сигурността с прозрачност

Не е нужно да предсказвате бъдещето. Вероятно хората ви дори не очакват това от вас. Споделете какво знаете. Кажете и какво не знаете. Изграждането на доверие не изисква да имате отговор на всеки въпрос. Изисква се последователност и правдоподобност.

Заменете страха с любопитство

Вместо да питате само: „Колко бързо можем да накараме хората да използват изкуствен интелект?“, опитайте да попитате: „Какво прави този преход труден за вас?“ И след това слушайте. Хората, които са най-близо до „работата на терен“, може да виждат проблеми, които убягват на вас. Това е информация, от която се нуждаете.

Заменете контрола с доверие

Дайте на хората пространство за експериментиране. Позволете им сами да открият къде изкуственият интелект подобрява работата им и къде човешката преценка все още е от решаващо значение. Целта не е да използваме изкуствен интелект навсякъде само защото можем. Целта е да го прилагаме там, където помага на хората да вършат работата си по-добре.

Бъдете по-човечни, а не обратното

Компаниите отделят огромно време и средства, за да разберат какво могат да вършат машините. И това е напълно разбираемо.

Но лидерите трябва да отделят време и за размисъл върху това, в какво хората трябва да станат по-добри: в слушането, изграждането на връзки и доверие, воденето на трудни разговори и вземането на правилни решения, когато няма очевиден отговор.

Управленската философия на Уелч е от друга епоха. Тезата на Браун ни дава основателна причина да се запитаме кои елементи от онзи стар модел все още работят – и кои не са подходящи за света, към който се насочваме.

Изкуственият интелект не променя само това, което хората вършат. Той променя и това, от което хората имат нужда в лицето на своите лидери.

……………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев