Жените, които променят лидерството: Екатерина Михайлова, "Еврофутбол"

ДА БЪДЕШ УПРАВИТЕЛ НА "ЕВРОФУТБОЛ", е вдъхновяващо. Имам късмета да съм част от бизнес, в който всяка секунда се случва нещо ново. 

В самото начало, преди 4 години, изпитвах странна смесица от страх и въодушевление, а днес този пост за мен значи огромна отговорност. Към хората - в системата ни работят над 3000 човека, много от тях семейно, към бизнеса, към партньорите ни. Отговорността е свързана и с усещането, че мога и съм длъжна да променям нещата към по-добро.

ВЯРВАМ, ЧЕ ВСЯКО НОВО НАЧАЛО е добро предизвикателство към личността, към емоциите, знанията и битието ти. Работата ми налага да координирам много хора по едно и също време на различни места, да вземам важни, понякога тежки решения, да съм позитивна и усмихната, но и да знам кога да кажа "Стига!". Това е нещо, което учих в движение, поставяйки на изпитание най-близките си. Благодарна съм им, че ме подкрепиха безрезервно.

УСПЕШНАТА ФОРМУЛА В НАШИЯ БИЗНЕС Е "Следвай участника!".

Състоянието на хазартния бизнес у нас до голяма степен се определя от това на българската икономика и компаниите не разполагат с много високоплатежоспособни клиенти. Смело мога да кажа обаче, че "Еврофутбол" е традиция за много българи, истински ритуал в много приятелски компании и сме им благодарни, че вече 22 години са ни верни.

Букмейкърите минават специално обучение, свързано не само с продуктите ни, но и с обслужването и предлагането на услугата. Не спряхме да развиваме и игрите - само преди месец стартирахме новия за българския пазар виртуален футбол SPORTMAX. Най-много се развихме по отношение на технологиите. И въпреки че залагаме на удобството на клиента, който бърза и може да отдели буквално минути, за да направи своето предвиждане, предлагаме уюта на нашите пунктове за по-улегналите участници.

РЕЗУЛТАТИТЕ, КОИТО ПОСТИГНАХМЕ, са задоволителни, но винаги може още.

През 2012 г. въведохме изцяло нова Lotos OS платформа с многократно разширени възможности за залог и с потенциал за интегриране на нови продукти. Стартирахме и залагане върху резултати от надбягвания с хрътки на живо, предавани директно по сателит от Великобритания - проектът се осъществява в сътрудничество с водещи световни компании. През 2013 г. пуснахме и виртуални гонки от виртуални хиподруми, вече споменах и за старта на SPORTMAX. За последните две години имаме ръст с близо 32% - показателно за ролята, която играем на българския пазар.

КОГАТО СИ ОСНОВЕН ИГРАЧ, спазването на законодателството е не просто задължително - то е етична норма, култура на поведение на самата компания и нейните служители. Затова, когато с другите двама управители на "Еврофутбол" коментираме нашата стратегия за развитие, освен организационния потенциал, икономическата среда, човешките и финансовите ресурси и оптимизирането на процесите отделяме огромно внимание и на чисто моралния аспект.

КОНКУРЕНЦИЯТА МЕ МОТИВИРА да работя още по-усилено, за да превръщам целите си в реалност. Това важи в пълна сила за целия ни екип. За да си изпреварващ обаче, никога не трябва да подценяваш личното отношение към клиента. Отдавна вече не говорим само за продукти и техническа обезпеченост, най-важна за хората е емоцията, която компанията успява да създаде у тях, да ги ангажира, да ги предизвика, да ги приобщи към себе си. В този смисъл "Еврофутбол" е твърда в позициите си - нашите клиенти са наши приятели.

ХОРАТА, С КОИТО РАБОТЯ, са най-големите професионалисти в областта. Това, заедно с личните им качества - позитивизъм, отговорност, креативност, инициативност и хуманност, ги прави екип, който успешно гради и развива една от най-големите франчайз мрежи в България. Всеки от тях добавя своята лична история към историята на компанията, всички се познаваме и се подкрепяме. 

ЛИДЕРЪТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ човек. Вярвам, че добротата не е отживелица, а важен фактор в отношенията между хората - независимо дали на бизнес ниво, или под формата на личен контакт. Справедливост, честност и разбиране към нуждите на хората - това е моята формула. Не можеш да бъдеш лидер сам по себе си - ти си такъв с подкрепата и по волята на своето обкръжение. Затова е хубаво да не се вземаме много насериозно и да успяваме да виждаме и гледната точка на човека срещу нас. Така работя и живея, на това уча и децата си. С риск да прозвучи противоречиво, може би "капка" подозрителност няма да ми е излишна. От друга страна, именно тази своя черта - доверчивостта - харесвам най-много и тя ми помага изключително в комуникацията с хората. Да ги разбера, да "им вляза в обувките".

ИЗВЪН ОФИСА ОБИЧАМ да пътувам и да бъда със семейството си. Това са най-скъпоценните моменти за мен. Обичам да слушам коментарите на децата ми, когато нещо ги впечатли, да преоткривам света през техните очи. Обичам да чета. Обичам да мечтая.

От новия брой на сп. "Мениджър"