Доказани стратегии срещу „хулиганите“ в офиса

Почти без изключение всички ние сме имали опит с „хулиган“, докато сме израствали. В много случаи той не е бил само един. Добрата новина е, че повечето надрастват това поведение до зряла възраст. За съжаление някои хора отказват да се променя и това е огромен проблем, когато се случва на работно място.

Хулиганите в офиса могат да бъдат очевидни или незабележими. Очевидните са агресивни, доминиращи и злобни - привидно имунизирани срещу последствия от лошото си поведение. Прикритите хулигани обаче могат да запазят жестокостта си за лични контакти, като внимателно подбират уязвимите жертви. Тези токсични личности бавно разяждат работната среда.

Според едно проучване 35 процента от служителите са преживели тормоз на работното място и последствията са значителни. Малко вероятно е пострадалите служители да се представят по най-добрия начин в работата си, докато други може да избягват изцяло възможности, които по един или друг начин включват хулигана.  Ако служителите смятат, че компанията не отделя нужното внимание на проблема, ангажираността и лоялността им може да пострадат, което в крайна сметка ще повлияе на задържането таланти и на цялостното представяне на компанията.

Ето пет доказани стратегии за справяне с тормоза в офиса:

Незабавно адресирайте токсичното поведение

Хулиганите рядко прекратяват токсичното си поведение без намеса. Ако сте лидер, вие носите отговорност към вашия екип и компания да се справите с тормоза незабавно. Ако не го направите, може дa създадете впечатление у другите, че не се интересувате от благосъстоянието на служителите и от поддържането на добра фирмената култура.

Не бездействайте

Когато станете свидетел на тормоз, вземете мерки. Отвлечете вниманието на извършителя, сменете темата или помогнете на жертвата. Ако имате тази възможност, защитете жертвата или кажете на хулигана да спре. Насаме предлагайте подкрепа на жертвата и проучете начини за предотвратяване на бъдещи инциденти. Изграждането на доверие с жертвата може да доведе до успешни работни отношения.

Хуморът и добротата са ваши приятели

Хуморът може да обезоръжи хулигана и да го откаже от неговото поведение, защото показва, че вие разбирате какво точно прави, без обаче да го нападате или провокирате. Уверете се, че хуморът не е за сметка на жертвата или осигурете публика за хулигана. Като алтернатива, дайте похвалете хулигана за добре свършена работа, тъй като той може да търси доброта, но да не разполага с нужните умения, за да я получи по подходящ начин.

Създайте безопасна работна среда

Когато служителите се чувстват сигурни и подкрепени на работа, те естествено ще бъдат по-отдадени на своите компании и ангажирани с постигането на успех. Насърчавайте откритата комуникация, осигурете нужните ресурси за докладване на тормоз и действайте бързо, когато възникнат инциденти. Дайте пример, като насърчавате положителна и уважителна култура на работното място.

Погледнете в огледалото

Уверете се, че културата на вашата компания не насърчава тормоза или не си затваря очите за него. Разгледайте собственото си поведение като външен наблюдател, като не забравяте, че дори неволният тормоз може да навреди на работното място. Много вероятно е лошото поведение на хулиганите да не е ограничено само до офиса и да се проявява и във взаимодействията с ваши клиенти и външни колеги, което може да опетни репутацията цялата компания.

.......................

Питър Иконъми, автор на бестселъра „Managing for Dummies, The Management Bible, Leading Through Uncertainty“, за inc.com