Business Signature СПЕЦИАЛНО ИЗДАНИЕ /// Първите в бизнеса 2023

Г-жо Пиперова, какви са наблюденията ви в областта на услугите за дигитална трансформация в Източна Европа и конкретно в България – узряха ли компаниите за нуждата от дигитализация?

Дигиталната трансформация е нарастваща тенденция, включително в България и Източна Европа, а повечето компании са все по-осведомени за нейното значение и се стремят към интегрирането ù в бизнес процесите си. По тази причина секторът на услугите за дигитална трансформация е във фаза на стабилно развитие, като компаниите търсят начини да подобрят ефективността, да ускорят иновациите и да се адаптират към бързо променящия се пазар. През последните години се забелязва нарастващ интерес към цифровите решения и услуги в помощ на дигиталната трансформация. България е отразила тази тенденции чрез разрастването на ИТ сектора и иновациите в различни индустрии като финанси, здравеопазване, образование и други. Много компании осъзнават, че дигиталната трансформация е ключова за запазване на конкурентното им предимство. С развитието на нови технологии, като изкуствен интелект, интернет на нещата и облачни услуги, организациите в България и Източна Европа се насърчават да инвестират в тези направления. Въпреки това все още има компании, които може би не са усетили напълно необходимостта от дигитализация или се сблъскват с предизвикателства при внедряването на нови технологии поради липса на ресурси или опит.

Каква е ролята на човешкия потенциал в технологичната трансформация?

Човешкият потенциал е от съществено значение за успешната технологична трансформация. Въпреки че новите технологии играят важна роля, хората са тези, които ги разработват, внедряват и използват. И това най-ясно проличава в няколко важни области: 1. Иновации и развитие: двигателят на иновациите е човешкият креативен потенциал. Хората, които разработват идеи и създават нови технологии, са ключови за напредъка на промените. 2. Умения и обучение: успешната трансформация изисква хора със специфични умения и компетентности. Обучението и развитието на уменията на работната сила са от съществено значение за ефективното използване на технологиите. 3. Промяна в културата на работа: човешкият фактор е ключът към успешната промяна на организационната култура. Отвореността към нови идеи, адаптивността и гъвкавостта на персонала са също толкова важни, колкото и внедряването на самите технологии. 4. Ръководство и стратегическо водене: ръководителите и мениджърите трябва да разбират технологичните възможности, но също така и да имат уменията да насърчават, вдъхновяват и управляват екипите си по време на трансформацията. 5. Етика и отношение към технологиите: способността на хората да разбират и да прилагат етични принципи при разработката и използването на технологии е от съществено значение.

Има ли финална точка процесът на дигитализация на дадена компания? Как се измерва неговият успех?

Дигиталната трансформация е непрекъснат и дългосрочен процес, който се развива в съответствие с технологичния напредък и нуждите на бизнеса. Въпреки че може да има етапи на завършеност или внедряване на конкретни технологии, този процес никога не приключва напълно.

Измерването на успеха на дигиталната трансформация може да бъде извършено чрез различни метрики и показатели: • Повишаване на ефективността, където се търсят измерване на подобрения в оперативните процеси, намаляване на времето за изпълнение на задачи или увеличение на производителността. • Иновации и адаптивност с измерване на броя въведени нови идеи или продукти, време за разработка и пускане на нови продукти на пазара. • Финансови резултати чрез анализ на печалбите, инвестициите и рентабилността, които се свързват с внедряването на новите технологии и процеси. • Културна трансформация, при която се проследяват промяната във вътрешната култура на компанията, гъвкавостта и вградените процеси за иновации и експериментиране.

Как вашата компания насърчава служителите си да се развиват, по-опитните да споделят своето ноу-хау?

За да предоставяме първокласни решения, ние ценим и инвестираме в хората, които стоят зад технологията. Тайната за отключване на неизползвания потенциал в ИТ и иновациите не е просто да се съсредоточим върху системите и структурите, а да влеем ноу-хау на хората. Съчетаването на технологиите с човешкия потенциал е начинът, по който се трансформираме. Мотивирането на служителите за развитие и споделяне на ноу-хау е ключов елемент за успешната работа на екипа и затова прилагаме няколко подхода за стимулирането им. Компанията осигурява достъп до обучения, курсове и възможности за професионално развитие. Това са както вътрешни обучения, така и външни ресурси или финансова подкрепа за курсове и сертификати. Формираме също така групи или форуми, където служителите могат да споделят знания, опит и най-добри практики. Създаваме среда, в която хората се чувстват комфортно да споделят и да се учат един от друг. Поддържаме отворен диалог, в който се стимулира отзивчива култура на обратна връзка.

Оана Пиперова е с повече от 20 години опит в областта на информационните технологии. Нейният кариерен път включва няколко международни компании като Microsoft, DELL, Comparex. През 2019 г. приема предизвикателството да развива бизнеса на фирма Crayon в България и региона на Адриатика. Crayon (www.crayon.com) е водеща консултантска компания в областта на услугите за дигитална трансформация. Благодарение на уникални IP решения и експерти на високо ниво Crayon помага за оптимизиране на възвръщаемостта на инвестициите на своите клиенти във високотехнологични ИТ проекти. Компанията има повече от 20 години опит в предоставянето на софтуерни услуги и облачна оптимизация във всички аспекти.