Business Signature БРОЙ /// Мениджър 01/2026

„Внедряваме дигитални решения за автоматизация на процесите, което води до по-бързо и ефективно обслужване на клиентите. Инвестираме в изкуствен интелект, отворено банкиране и значителни решения в киберсигурността.“ Така Светослав Миланов, председател на Управителния съвет и изпълнителен директор на iBank, обобщава адаптацията на банката към непрекъснатите технологични промени, все по-взискателните потребителски очаквания и необходимостта от максимално защитени финансови процеси. iBank е пример за институция, която не гледа на технологиите като на „поддръжка“, а като на част от бизнес модела. „Ключовите партньорства – като това с А1 – ни помагат ускорено да въвеждаме иновативни технологии и решения, които подобряват клиентското изживяване“, коментира той.

Картата на риска: фишинг, DDoS и човекът по средата

Банковият сектор е сред най-атакуваните индустрии в света, защото не говорим само за данни, а за пари и доверие. Според Миланов сред уязвимостите са „Фишинг атаки, DDoS атаки, зловреден софтуер, социално инженерство – при което служители могат да бъдат манипулирани да разкрият чувствителна информация, както и атаките тип Man-in-the-Middle, слабости в мрежовата сигурност и недостатъчна осведоменост при част от потребителите. Тези фактори оформят изключително сложен рисков профил.

„Предизвикателството е да изградим устойчив модел на противодействие на всички тези заплахи – модел, който да бъде реално тестван, развиван и надграждан постоянно“, казва Миланов. Тук А1 не е просто доставчик на услуги, а истински „копродуцент“, с когото банката изгражда своята многослойна защитна архитектура.

iBank използва комплекс от решения на А1 в областта на киберсигурността, като DDoS Protection Next Generation Firewall и SIEM Q-Radar.

Това значително укрепва сигурността на iBank с надеждна защита на критичната инфраструктура и минимизиране на риска от атаки. „SIEM Q-Radar, внедрен от А1, помага за управлението на риска с превенция и навременна реакция при инциденти, което допринася за съответствие с регулации като DORA и минимизира фалшивите аларми чрез машинно обучение“, казва Миланов.

Над 100 обекта, една интелигентна мрежа: SD WAN от А1

iBank има над 50 клона в цялата страна и общо 113 пункта – клонове и ATM устройства, – които трябва да бъдат свързани в единна, надеждна и сигурна мрежа. SD-WAN решението на А1 се превръща в дигиталния гръбнак на свързаността. „iBank беше първата банка, която внедри SD-WAN решението на А1 – цялостно решение за модернизиране на мрежовата инфраструктура на банката, което предоставя подобрена производителност, сигурност, гъвкавост и оптимизация на разходите“, подчертава Миланов.

Хардуер, който не спира

Зад дигиталните приложения стоят физически системи, които нямат право да спрат. Затова iBank използва специализирано сървърно оборудване от клас IBM LinuxONE, доставено и интегрирано със съдействието на А1. „Партньорството ни с А1 играе ключова роля в доставката и интеграцията на сложен хардуер, за системи, които трябва да работят надеждно при критични натоварвания“, пояснява Миланов. Той добавя, че банката разчита на експертизата на екипа на А1 – от планирането и управлението на промените до подмяната на SAN суичове и мониторинга на мрежата.

Дисциплината зад кулисите

Киберустойчивостта не е само въпрос на „големи технологии“. Тя изисква дисциплина и прозрачност в ежедневното управление на активи, лицензи и достъпи. iBank използва Maximo IT Asset Management – софтуерна платформа на IBM за управление на целия жизнен цикъл на IT активите – хардуер, софтуер, комуникационно оборудване. „Maximo значително подобрява прозрачността и ефективността на IT структурата ни. Това ни позволява по-добра проследимост, по-добро използване на ресурсите, намалени разходи и по-висока обща ефективност“, казва Миланов.

Когато имаш собствен IT екип и цял А1 зад гърба си

iBank залага на изнесени управлявани услуги от А1, които обхващат не само инфраструктурата, но и ежедневната IT поддръжка. Managed IT Helpdesk от А1 покрива цялостната поддръжка – от работните станции на служителите до сървъри, бази данни и специализирано оборудване. „Това позволява вътрешните ни екипи да се концентрират върху стратегически задачи и иновации, вместо да бъдат погълнати от оперативни инциденти“, казва Миланов.

Лидерство в консервативен сектор

Да въвеждаш нови технологии в традиционно консервативен сектор като банковия е предизвикателство, което изисква смелост и визия, в което Светослав Миланов вижда и смисъл, и мотивация.

„Иновациите и новите технологии са ключови за дългосрочния успех и устойчивостта на банката, подобряват клиентското изживяване, повишават ефективността, намаляват разходите и ни дават конкурентно предимство. Киберсигурността е критично важна тема, която не бива да се подценява от нито една компания – независимо от нейния размер, тъй като тя обхваща защита на данните, предотвратяване на финансови загуби, включително разходи за възстановяване, потенциални глоби по регулации като GDPR, репутационен риск и дори за конкурентно предимство. Клиентите и партньорите ще се чувстват по-уверени, ако знаят, че данните им са защитени“, коментира той.

В свят, в който банковото доверие има своя дигитална архитектура, партньорството между iBank и А1 показва как една българска банка може да мисли и действа като технологична компания – с интелигентна свързаност, многослойна защита, управлявани услуги и ясна визия за бъдещето, в което сигурността не е просто изискване, а обещание към клиента. В този процес А1 не е просто телеком доставчик, а технологичен партньор, който мисли цялостно за дигиталната екосистема на клиента.

Светослав Миланов, Генади Милев, експерт „ICT решения и иновации“ в направление „Корпоративни продажби“ в А1 България, и Инна Иванова, старши акаунт мениджър „Големи корпоративни клиенти“ в телекома (от ляво надясно)