AI може да замести 80% от уменията. Останалите 20% ще ви направят незаменими

Тъй като работя основно пред екран, в последно време започнах да мисля за това как изкуственият интелект ще промени работата ми. Какво изобщо означава това за бъдещето ми? Напълно нормално е да се чудя за това. Повечето хора са убедени, че изкуственият интелект е заплаха за кариерата им. Но това, което забравят, е човешката стойност, която те внася в работата си.

Арън Леви, главен изпълнителен директор на компанията за корпоративни облачни услуги Box, наскоро посочи, че когато хората наблюдават изкуствения интелект на работа, най-вероятно го виждат да поема първите 80% от задачата – тежката работа на повтарящата се обработка. Последните 20% са мястото, където се намесвате вие. Вашата експертиза в областта, преценка и взаимоотношения. Това е нещото, което ви прави незаменими.

„Допълнителните 20%, оказва се, са цялото създаване на стойност от тази професия. Цялата експертиза и знания в областта са в тези последни 20%, а не в генерирания текст“, каза Леви в интервю за Кейси Нютън от Platformer.

Напълно съм съгласен.

Вземете за пример работата на един адвокат. В САЩ много от младшите сътрудници прекарват по-голямата част от седмицата си в търсене на връзки между дела и обобщаване на правни твърдения. Това е 80% от работата. Дългата, досадна, обучима и възпроизводима задача. Никой клиент не наема адвокат само за това. Те очакват от тях да представят по-добри и по-убедителни аргументи, за да спечелят. Да убедят съдията. Това са онези 20%, които само вие можете да направите – практическата човешка стойност.

Кариерните тревоги, свързани с изкуствения интелект, са нещо нормално, но може да са насочени в грешна посока. Когато хората казват „Изкуственият интелект ще ми вземе работата“, те обикновено имат предвид, че той взема задачите, които те повтарят редовно – писане на код, анализ на дълги документи и извършване на проучвания. Това е първото ниво. И да, суперинтелигентни машини идват за тях. Ако сте изградили професионалната си идентичност изцяло чрез изпълнение на подобни задачи, то може да очаквате проблеми.

Добрата новина е, че вашите знания от практиката и опит са все още актуални. Всичко това прави преценката ви ценна. Изкуственият интелект не може да я копира. Експертизата в дадена област под напрежение трябва да има значение. Инженерът по киберсигурност знае точно какви стъпки да предприеме, когато има активна атака. Вземането на това решение в реално време с непълна информация променя подхода към справянето с проблема. Данните не винаги дават ясен отговор.  Вие така или иначе трябва да решите. Кой носи отговорност за това решение? Не изкуственият интелект. Той може да забележи моделите. Но инженерът е този, който трябва да измисли конкретно решение за решаване на проблема.

Повечето компании са ограничени от капацитета си за изпълнение. Те не могат да преследват всяка добра идея, защото нямат хората, които да ги изпълнят всички. Когато изкуственият интелект се грижи за изпълнението, единственото ограничение е под формата на качеството на идеите. Яснотата на човешката преценка. И взаимоотношенията с клиентите, които не могат да си позволят да загубят. Ако не искате да се откажете от базовите 80% от работата, вие се движите в грешна посока. Не можете да се конкурирате с изкуствения интелект по скорост. Съсредоточете се върху усъвършенстването на качеството на преценката.

Стойността и полезността, които само човешката перспектива може да донесе. Вашите клиенти не купуват услугите ви само заради резултатите. Те купуват и спокойствието. И също така обичат да работят с хора с по-добра репутация. Доверието не е дигитален актив.

В бъдещето на труда светът ще възнаграждава повече останалите 20%.

Примерът с калкулатора

Когато калкулаторите станаха универсални, те не оставиха математиците без работа. Те просто поеха тежестта на повтарящата се математика, което освободи математиците да прекарват повече време за по-добро математическо мислене. Професията се разви нагоре. Работата на начално ниво изчезна. Работата на високо ниво се разшири. Изкуственият интелект прави същото с работата, свързана със знанията – в голям мащаб. Само че това се случва навсякъде, във всяка област, едновременно. Изградете експертния опит, който изисква по-добра преценка.

Развийте своята специфична гледна точка на работното място. Това, което изкуственият интелект не може да направи, е да замени първоначалната ви перспектива, придобита чрез ангажиране с практически проблеми с течение на времето. Вашият уникален поглед върху конкретна област, изграден от специфичен опит, неуспехи и наблюдения, е това, което има значение. Именно опитът прави присъствието ви в стаята ценно. Заплахата от изкуствения интелект е разбираема. Темпото на промяна е безумно. Някои работни места и умения стават по-малко ценни. Не се ужасявайте. Страхът ви отнема способността да мислите ясно. Той ни кара да се придържаме към рутинните задачи, които се чувстваме сигурни да изпълняваме. Но рутинните задачи са точно това, което машините искат.

Ако вършите смислена работа от известно време, то най-вероятно сте натрупали умения, до които изкуственият интелект няма достъп. Изкуственият интелект взема частите от работата ви, които вероятно не сте обичали толкова много. Дори това изисква вашия принос. Ако захранвате изкуствения интелект с грешни идеи, той ще ви даде грешен отговор. Най-рядкото умение в момента е способността да се диагностицира действителният проблем, преди да се бърза с неговата корекция. Хората все още са необходими.

……………..

Томас Опонг за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев