Най-силният ви коз срещу настъплението на изкуствения интелект

Изкуственият интелект трансформира работното място. Заглавията в редица издания предупреждават за острата нужда от преквалификация и повишаване на уменията на служителите и екипите, за да могат да запазят работата си в един все по-конкурентен пазар. Но техническите умения са само част от уравнението. Меките умения са еднакво важни за овластяването на служителите и за кариерния растеж. Те обаче често остават извън тези разговори.

Като главен изпълнителен директор на Jotform, посвещавам много време на наемането на страхотни хора. Наред с предаването на нашата визия, наемането е един от основните ми приоритети. Вярвам, че времето ми не е добре използвано, ако не давам приоритет на удовлетвореността на служителите, включително за развиването на меките умения, от които се нуждаят, за да процъфтяват.

Задържането на служители е по-голямо предизвикателство от всякога. Наличието на щастливи и ангажирани служители трябва да бъде в челните редици на приоритети на всеки собственик на бизнес.

Твърди умения срещу меки умения

Adobe наскоро проведе прочуване сред 1000 служители от поколението Z техните кариерни мотивации и очаквания на работното място. На въпроса какъв вид обучение биха искали, 33% са отговорили, че искат повече обучение за развитие на меки умения.

Меките умения включват междуличностните способности, които ни помагат да работим добре с другите. Това означава да имате емоционална интелигентност и способност за адаптиране. Например, ако най-вероятно бихте изнесли една презентация пред представители на висшето ръководство по един начин, и пред дизайнери по различен начин, взимайки предвид целите на вашата аудитория и как тези хора обработват информацията. Ако се срещате с клиент, който е интроверт, може би бихте положили усилия да говорите по-малко и да слушате много внимателно.

Но меките умения не се развиват във вакуум. От лидерите зависи  да гарантират, че служителите имат пространство и ресурси, за да ги изграждат. Някои компании предоставят обучение за развиване на меки умения. С моята компания посвещавам енергията си на изграждане на среда, която органично насърчава развитието на меки умения. Ето как:

Стратегии за насърчаване на меките умения

Когато се срещам с бъдещи служители, първото нещо, което проверявам, е дали притежават необходимите технически умения. Но също така търся меки умения.

Интересувам се от работа с хора, които ценят взаимоотношенията с колегите си. Както отбелязват от Harvard Business Review, за да постигнете дългосрочни цели, имате нужда от ръководители, които да се застъпват за вас, връстници, които да валидират вашите идеи, и младши служители, които да ви помогнат да изпълните тези идеи. Обратната връзка – искането и предоставянето ѝ, помага за изграждането на силни професионални взаимоотношения.

За да култивирам атмосфера, в която взаимоотношенията са от първостепенно значение, моделирам поведението, което искам да видя. Никога не внедрявам нова идея, без да искам обратна връзка, и имам политика на отворени врати – служителите винаги могат да дойдат при мен или техния мениджър, за да обсъдят своите идеи.

Веднъж работех за компания, в която имах чувството, че всички работят в отделни силози. Без да са запознати с нечии успехи или предизвикателства, разработките на компанията идват сякаш от тъмното. Когато основах собствена компания преди почти 18 години, знаех, че искам да ръководя с прозрачност. Споделянето на нашите предизвикателства, включително случайни провали, ни позволява да изградим доверие. Това също така ни помага да идентифицираме какво се е объркало и как да коригираме курса в бъдеще. Затова си поставям за цел да споделя моите предизвикателства и провали и да ги преформулирам като моменти, които могат да бъдат преподавани.

Емпатията е основно меко умение за добра работа с другите. Джулия Бурстин подчертава, че емпатията не означава, че мениджърите подхождат с твърде меко и с прекомерни симпатии. Това означава да имате способността да влезете в обувките на другите и да разберете от какво имат нужда, за да успеят. Това означава, да ги разпитвате за интересите им извън работата и наистина да се грижите за тяхното благополучие. Това означава да им давате гъвкавост, когато имат нужда от нея, и да разпознаване техните умения и таланти в офиса. Когато лидерите наистина се грижат за благополучието на служителите си, енергийната промяна е осезаема. В тези случаи хората са ангажирани с мисията на организацията и са заредени с енергия от работата, която вършат.

Ще завърша с меко умение, което е необходимо за дългосрочен успех – устойчивост. За да изградите устойчивост, важно е да практикувате съпричастност към себе си. Ако нещата се объркат, както неизбежно ще се случи някой ден, опитайте се да успокоите вътрешния си критик и да се съсредоточите върху конструктивни стъпки напред. Дайте си почивка, като изградите граници и отделите време за истинска почивка.

Твърдо вярвам, че лидерите, които са добри към себе си, вливат в своите организации поддържащата енергия, необходима за развиване на меки умения. Те изгражда среда, в която хората искат да растат и да успяват.

……………

Айтекин Танк, основател на JotForm и автор на „Automate Your Busywork“, за FastCompany.com

Редактор: Георги Георгиев