Опасно и заразно

Дните около Хелоуин са време, в което хората се маскират като гоблини, духове и други страшни същества. Но когато става въпрос за работното място, трябва да сме нащрек за потенциалното въздействие на т.нар. „енергийните вампири“. Енергийните вампири може да не са това, което си представяте – те нямат зъби и не искат да изпият кръвта ви, но по свой уникален начин са заплаха за успеха и производителността на работното място.

Отрицателното въздействие на енергийните вампири върху производителността на екипа може да бъде наистина пагубно, ако не му се обърне внимание. Енергийните вампири са проявяват по различни начини, като често изтощават емоционалното благополучие на колегите си до точка, в която производителността спира и бизнес резултатите страдат. Някои може постоянно да се оплакват на колегите си, да внасят лична драма в работата, да изискват безкрайно внимание, да задават повтарящи се въпроси, да не успяват да си вземат уроци от неуспехите, да предизвикват конфликти между екипи или по друг начин да създават негативна и неприятна работна среда.

Макар че всички имаме лоши дни, в които може да нямаме способността да дадем най-доброто от себе си в работата, енергийните вампири изглежда носят негативност ден след ден, като в крайна сметка оказват влияние върху останалата част от екипа. За лидерите може да бъде предизвикателство да разберат как правилно да се справят с един енергиен вампир, особено по начин, който им дава нужния контрол, за да възстановят екипния дух и мотивация.

Ето какво трябва да знаем за енергийните вампири:

Опасно и заразно

Може би си задавате въпроса: „Как може поведението на един човек да има толкова силно въздействие върху цял екип, особено ако той е високорезултатен?“.  Отговорът може да ви изненада. Материал в Harvard Business Review от 2016 г. показва, че ефектът от една деенергизираща връзка е четири до седем пъти по-голям от ефекта от положителна, енергизираща връзка.

Ето защо един енергиен вампир, оставен без внимание, може да срине цял екип.

Когато погледнем как един енергиен вампир влияе на по-голямата организация, това се свежда до спад в продуктивността и благосъстоянието. Тъй като другите служители са принудени да се справят с това препятствие, тяхната производителност намалява и те може да започнат да мразят работата си, което в крайна сметка да доведе до загубата на ключови таланти за организацията. Всичко това заедно води до цялостен спад в успеха, независимо дали е свързан с резултати, задържане на таланти или обща фирмена култура.

Когато един човек може да накара надежден талант да напусне или да изпита емоционален стрес, ръководството е изправено пред сериозно предизвикателство – бързо възстановяване на фирмената култура, преди щетите да са необратими.

Доказана противоотрова

За щастие, зъбите на енергиен вампир могат да бъдат избегнати чрез използване на коучинг умения и основани на доказателства инструменти, за да се върне служителят в положителен курс. Въпреки че идентифицирането и коригирането на поведението на енергиен вампир е истинско предизвикателство и изисква време, за лидера или мениджъра е изключително важно да го направи възможно най-бързо и ефективно.

Скорошно проучване на коучинг културата, проведено от Международната коучинг федерация (ICF) и Human Capital Institute, показа, че коучингът бързо се превръща в инструмент за поддържане на положителния климат. Днес 46% от мениджърите и лидерите получават обучение за коучинг в сравнение с 43% през 2019 г., а разпределените бюджети за коучинг услуги са се увеличили с 18% в сравнение последното проучване.

Когато разглеждаме най-вредните въздействия на енергийния вампир, това проучване допълнително доказва, че възприемането на коучинг култура генерира важните резултати, включително:

• Повишена ангажираност на служителите
• Повишена ангажираност към работата
• По-добри отношения със служителите
• Подобрено функциониране на екипа
• Растеж в емоционалната интелигентност на служителите
• Повишено удовлетворение от работата

Трансформиране на работното място

Макар че лидерите може да имат чувството, че са попаднали между чука и наковалнята, когато имат работа с енергиен вампир, включването на специфични коучинг умения може да възстанови баланса в екипа и да подпомогне растежа и развитието на всички участващи страни. Такъв е случаят с много големи глобални организации, които са приложили коучинг умения, придобити като организации-членове на ICF, включително AstraZeneca, Tata Consultancy Services, OQ и TD Bank.

Открих, че разчитането на ръководени от треньор умения като поставяне на цели, активно слушане, задаване на важни въпроси и даване на добре обмислена обратна връзка в лидерска роля ми позволи да се ориентирам правилно в сблъсъка си с енергиен вампир. В крайна сметка проблемният служуител оцени този подход и използва уроците в работата си, което доведе до огромен спад в драмата и разногласията в моя екип. Не само избегнахме загубата на така необходимия талант, но обърнахме траекторията на енергийния вампир, който се превърна в надежден и доверен член на екипа.

С включването на коучинг инструменти, страхът, предизвикан от енергиен вампир, може да бъде адресиран, смекчен и в крайна сметка неутрализиран. С развитието на работното място се развиват и уменията, които лидерите трябва да притежават, за да управляват ефективно успешен бизнес. Коучинг уменията предоставят един  измерим метод за противодействие на енергийния вампир.

…………………….

Роберта Гарсия, вицепрезидент по коучинг в от Международната коучинг федерация, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев