Какво правят уверените хора, преди да кажат и една дума

Двадесет секунди. Приблизително толкова време е необходимо на някого да реши дали ви има доверие, дали ви харесва и дали ви смята за компетентни. В някои случаи това става и по-бързо.

Докато се настаните на стола си и отворите бележките си, всички в стаята вече са направили поредица от преценки за вас, като нито една от които няма нищо общо с това, което планирате да кажете. Хората са социални животни и са се научили да „четат“ един друг с цел оцеляване много преди някой да изобрети конферентните зали или Zoom разговорите.

Сигналите, които изпращате, преди да говорите – вашата стойка, колко място заемате, изражението ви, дори дрехите ви, оформят начина, по който всяка казана от вас дума ще достигне ушите на останалите.

Обучавам лидери в различни индустрии да общуват с прецизност и достоверност. Един модел, който забелязвам, е, че повечето от тях се фокусират почти изцяло върху това, което ще кажат. Думите, идеите, тезите за разговор. Те репетират съдържанието си и забравят, че тялото им е пристигнало на срещата много преди устата им.

Дори бързата промяна на стойката може да промени начина, по който другите възприемат вашата енергия и увереност. Повечето от лидерите, с които разговарям, изобщо не са се замисляли за това какво съобщава физическото им присъствие.

Тялото говори първо

Уверените хора заемат място. Казвам това в почти всеки семинар, който водя. Коментарът винаги предизвиква реакция, защото повечето професионалисти никога не са се замисляли за това съзнателно, въпреки че го разпознават инстинктивно.

Представете си класна стая. Когато учителят зададе въпрос и вие не знаете отговора, се свивате зад бюрото си, с ръце до лицето, наведени очи, казвайки кратка молитва да не бъдете посочени за даване на отговор. Когато знаете отговора, ръката ви се изстрелва вдигнато и на практика скачате от стола си.

Този инстинкт не изчезва, след като пораснете. Той ви следва във всяка заседателна зала и всяка презентация за клиенти.

Изправена стойка, отпуснати рамене, отворени длани, осъществяване на зрителен контакт - всичко това сигнализира за увереност, преди да сте допринесли и с една мисъл за дискусията. Целта е да присъствате достатъчно, за да изглеждате сякаш принадлежите, но и да нъдете достатъчно отпуснати, за да изглеждате сякаш сте били тук преди.

Външният вид има значение

Изследването на Силвия Ан Хюлет върху присъствието на ръководителите идентифицира три стълба – сериозност, комуникация и външен вид. Външният вид е с най-малка тежест от трите, но е този, който хората често оценяват първо. Преди да са чули идеите ви или да са проверили преценката ви, те вече са забелязали как изглеждате.

Струва си да се запомни нейното златно правило. Минимизирайте разсейването от вашите умения и представяне. Става въпрос за това да бъдете целенасочени и да се обличате за ролята, към която се стремите, а не за тази, в която се намирате. Ако сте мениджър на средно ниво, който се стреми към висше ръководство, обличането като представител на висшето ръководство насърчава другите да ви свързват с тази група.

След това са детайлите, които обединяват всичко. Имам приятел, който ме научи преди години, че нещата, които хората забелязват, са косата ви, вашите ръце и вашите крака. Можете да имате страхотен тоалет и да подкопаете всичко с изтъркани обувки или изгризани нокти. Излъсканият външен вид сигнализира на другите, че ги разглеждате като хора, които заслужават вашето време и инвестиция.

Поставете фокус върху другите

След като отворите уста, най-силният ход, който можете да направите, е да насочите фокуса си към другия човек възможно най-бързо. Най-добрите комуникатори, с които работя, почти винаги са и най-добрите слушатели и този инстинкт се задейства още от първите секунди на срещата с някого.

Споделете достатъчно за себе си, за да може другият човек да ви опознае по-добре. Задайте въпрос. Покажете истинско любопитство.

Стаята започва да ви чете много преди да отворите уста и тези ранни сигнали оформят всичко, което следва.

……………………

Андреа Войницки, водещ на подкаста Talk About Talk, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев