Културни кодове: Що е то мобинг и как да справим с него 

Работното място може да се превърне в опасно за психическото и физическото здраве на служителите, ако те са подложени на мобинг. Да видим какво представлява той и как да се борим с него 

Мобингът (от английската дума mob - агресивна тълпа, група) е систематичен, умишлен и насилствен тормоз или сплашване на човек в колектив. Той може да включва както вербални, така и физически нападения, целящи да подкопаят неговото/нейното самочувствие, репутация и психическо състояние . Терминът е въведен от шведския психолог Хайнц Лейман през 70-те години на миналия век и оттогава явлението започва да се обсъжда все по-често в контекста на трудовата психология и корпоративните отношения. 

 Мобингът често включва действия като унижение, агресия, игнориране и разпространяване на слухове, насочени към лицето, което е било обект на атаката. За разлика от краткосрочните конфликти, мобингът може да продължи месеци или години. 

Статистиката показва, че около 10-15 % от служителите изпитват мобинг. Жените, новите служители и тези, които наскоро са се присъединили към екипа, са по-уязвими към такива атаки . Мобингът може да се прояви в широк спектър от среди - от корпоративни офиси до образователни институции, както и в сферата на здравеопазването и социалните грижи. 

Също така мобингът може да бъде насочен както към отделни служители, така и към групи от хора, като например малцинства, основани на раса, пол или религия. 

Разликите между мобинг и булинг 

И двата термина са свързани с насилието и агресията, но има съществени разлики. Булингът е физически или психически тормоз с цел да се унижи и да се създаде атмосфера на страх. Този вид тормоз обаче най-често се използва в контекста на насилието в училище и се отнася до агресия, идваща от деца или юноши. 

Освен това булингът най-често се свързва с един агресор и неговата жертва, докато при мобинга обикновено става дума за множество колеги, които се изправят срещу един 

Видовете мобинг 

Мобингът може да се раздели на няколко вида в зависимост от характера и формата на атаките. 

Вертикален мобинг 

В този случай конфликтът или агресията идват от висшестоящи работници (началници) по отношение на подчинени. Тя може да се прояви под формата на постоянна критика, натиск, заплахи за уволнение или отказ за кариерно развитие. Такива ситуации често се свързват с авторитарен стил на управление. 

Хоризонтален мобинг 

Хоризонталният мобинг се проявява между колеги, които са на едно и също ниво в кариерната йерархия. В такива случаи агресията може да се прояви чрез социално изключване, разпространяване на слухове, обиди и манипулация. Този вид мобинг може да бъде сложен и особено опасен, тъй като създава атмосфера на социално изолация и недоволство в екипа. 

Признаците 

Мобингът може да се прояви по различни начини. Ето някои от основните признаци: 

обиди - редовни обидни коментари относно лични качества или професионални дейности; 

необоснована критика - системно осъждане на работата без обективни причини или конструктивни предложения; 

изолация - изключване от социални и работни контакти, игнориране на предложения и идеи; 

разпространяване на слухове - умишлено разпространяване на невярна или злонамерена информация за жертвата; 

манипулиране и натиск - опити да се промени възприемането на жертвата в очите на други колеги, като се създаде недоволство у останалите служители; 

физическо и емоционално изтощение - жертвата на мобинг може да изпита силно напрежение, стрес, безсъние и депресия. 

Как да се справим 

Мобингът е сериозна заплаха за психоемоционалното състояние на човека, затова трябва да се води борба с него. Ето някои стъпки, които могат да помогнат за противодействието му: 

Разпознаване на проблема - важно е да не се пренебрегват симптомите на мобинга. Ако забележите, че проявявате признаци на стрес, хронична умора, депресия или избягвате контакти на работното място, това може да е предупредителен знак. 

Документиране на инцидентите - важно е да документирате всички случаи на агресия или унижение, което може да ви бъде от полза, ако се свържете с ръководството или с отдела по човешки ресурси. 

Търсене на помощ - може да е необходимо консултиране от психолог или психотерапевт, за да ви помогне да се възстановите психоемоционално. 

Намиране на подкрепа сред колегите - ако тормозът се извършва от група, важно е да намерите съюзници, които могат да ви помогнат да устоите на агресията. 

Свързване с ръководството - ако ситуацията не се промени, трябва да се свържете с отдела за човешки ресурси или с ръководството, за да документирате проблема и да започнете процедура.