И най-лошият мир е по-добър от всяка война

Важно е да се знае, че хората в маркетинга, производството и администрацията са много различни. Те сякаш живеят на различни планети.

Едните са изключителни оптимисти. Другите (администрацията и производството) са дисциплинирани и леко песимистични.

Това прави доста трудно разбирателството и съвместната работа между тези два типа хора. Винаги се обвиняват едни други, когато нещата вървят бавно.

Този урок научих в компанията „Абей лайф” преди близо тридесет години. Тогава имах наистина страхотен директор по маркетинг и също толкова страхотен административен директор, а компанията отчиташе много добри резултати.

Но и двамата прекарваха доста време в кабинета ми оплаквайки се един от друг, защото обикновено в бизнеса има проблеми.

Нещата могат да тръгнат в грешна посока, независимо колко добър е вашият маркетинг. Винаги идва време, когато може да се окажете прекалени оптимисти, процесите няма да вървят както трябва, търговците ви ще имат нереалистични очаквания от администрацията.

И така, веднъж в месеца аз канех и двамата в офиса ми. Те сядаха. Със сигурност не се чувстваха много удобно.

На административния директор казвах: „Ти си страхотен. Мисля, че си сред най-добрите и управляваш много ефективно.” И споменавах някои от добрите неща, които е направил.

После се обръщах към директора по маркетинг и му заязязах, каква страхотна работа върши, какво невероятно представяне е организирал, колко добре се движим в сравнение с конкуренцията и т.н.

И двамата кимаха с глава в знак на съгласие и тогава обобщавах: „Това, което не можем да си позволим е търкания между маркетинга и администрацията, трябва да работите като екип. Само така ще успеем.”

Те започваха да ме уверяват, че между тях няма никакви проблеми, стискаха си ръцете и излизаха от офиса ми, сякаш са най-добри приятели.

Затварях вратата, вземах бележника си и насрочвах среща за следващия месец, когато да повторим упражнението.

Знам, че не можем да променим никого. Но си мисля, че трябва да поддържаме мира между хората.

И да им помогнем да видят силните страни на другия, така че да съумеят да работят заедно.

Сър Марк Вайнберг, съосновател и президент, „Сейнт Джеймс плейс кепитъл”

Из книгата „14 урока за конфликтите” на „Мениджър” и Harvard.