Най-важният въпрос, който един мениджър може да зададе

Кога е последният път, когато попитахте хората, които управлявате: Какво мога да направя, за да ви помогна да бъдете по-ефективни?

Какъв друг въпрос може да е по-важен, ако сте шеф? За да управлявате успешно трябва да знаете това, което хората правят. Истината е, че този въпрос много рядко е задаван от мениджърите, пише Harvard Business Review.

Ще получите разнообразни отговори особено в началото, включително и такива: „За Бога, не, продължавайте с вашата си работа!“. Ще получите и отговори свързани с лични проблеми, фирмени политики и други жалби.

Ще получите и отговори, които съдържат частично и критика към вас. Признайте грешките, ако е необходимо. Най-малкото отговорете с "Да, накара ме да се замисля за това. Благодаря, че ми каза!" Ако не може да промените нищо, обяснете защо. Бъдете откровени и загрижени.

Отвъд тези отговори обаче ще чуете начини, с които наистина може да направите хората по-ефективни. Установявайки, че те могат да изискват обсъждане, внимателно слушане и уважително сондиране на желанията. След като започнете тези обсъждания, ще откриете, че те не отнемат много време.

Те изграждат доверие, помагат на хората да работят заедно по-добре и да отстраняват пречките. Те също така ще ви направят по-ефективни, защото  показват какво има в главите на хората. Независимо дали ви харесва или не, какво мислят хората, те го мислят и вие трябва да знаете това.

Преди всичко трябва да знаете това, което хората очакват от вас като шеф. Ако очакванията им са неразумни, също би трябвало да ги знаете. В качеството си на шеф, трябва да сте отворен към хората и да им бъдете от помощ, така както те ви помагат да постигате общите си цели.