Новото лице на HR: По-малко администрация, повече време за хората

С въвеждането на електронното трудово досие HR-ите успяват да намерят повече време за хората в организацията. Това стана ясно по време на дикусия на тема "Новото лице на HR: по-малко администрация, повече време за хората" по време на втория панел на Next Level HR 2026, който списание "Мениджър" организира.

Към днешна дата HR звената вече са условна функционалност и подкрепа на бизнеса и дигитализацията там трябва да бъде на едно изключително високо ниво. Бизнесът осъзнава нуждата от дигитална трансформация и в тази доскоро административна част на една организация, посочи Мартин Орешарски, директор "Удостоверителни услуги" в "БОРИКА" АД. 

"Технологии и технологични решения в момента не липсват, в момента има безброй решения на пазара. За мен обаче дигитализацията е свързана с културната трансформация и това е проблемът, който съществува сред повечето организации - смелостта да промениш начина на работа и да счупиш навика. Това е нещо, с което се борим всички. Една културна трансформация не става от днес за утре, първо трябва да осъзнаеш, че трябва да стартираш този процес, а после да извървиш пътя, че да се получи. За нас това е най-големият успех и съм изключително доволна. И това е KPI за нашата културна трансформация, който мога гордо да кажа, че е преизпълнен. С въвеждането на електронното трудово досие ниеуспяхме да дадем първата стратегическа посока в една културна трансформация", каза Йорданка Костова, генерален мениджър "Човешки ресурси" в Postbank. 

Орешарски засегна темата за електронното трудово досие. Според него, голяма част от познатите решения за управление на човешките отношения в трудово-правния свят покриват тези изисквания с не малка част "БОРИКА" си партнира, за да може да предоставя едно цялостно решение. 

По думите му, когато се избира подобно решение, то трябва да отговаря на някакви нормативни изисквания. "От технологична гледна точка няма проблем при интегрирането на тези системи, въпросът е как го правим". 

Мартин Орешарски, директор "Удостоверителни услуги" в "БОРИКА" АД. Снимка: Христо Христов 

Костова разказа как Postbank е преминала през процеса на въвеждане на електронното трудово досие.

"Този ход беше осъзнат стратегически. Ние стартирахме проекта в средата на миналата година. От гледна точка на технологични решения нямахме проблеми. Първо вътрешно HR екипът трябваше да осъзнае, че имаме нужда от тази промяна. Голямото предизвикателство обаче беше комуникацията с хората и приемането на електронното трудово досие. Щастлива съм, че стартирахме рано със силна комуникационна кампания, с разговори на всяко ниво през юни месец 2025 г. и в началото на октомври вече имахме съгласието от всички 4000 служители без четирима души", обясни Костова. 

Орешарски даде съвет към по-малките компании, за да може процесът да е лесен и бърз.

"Най-голямата грешка е да пренесем процесът такъв какъвто съществува от хартиения свят в дигиталния свят с цялата си тежест, която той има. Но най-важната стъпка е осъзнаването на една организация към преминаване към дигиталното. Според него трябва да се анализира през какъв процес минават тези документи преди подписване, така че пренасяйки го в електронния свят процесът да бъде лек и удобен за работа. Изключително важно е каква вътрешното осъзнаване до какво ще доведе една такава промяна на начина на работа до самото разбиране на служителите за какво се прави тази промяна.

И двамата бяха съгласни, че електронното трудово досие, което беше въведено през миналата година спестява доста разходи на компаниите. 

"Финансово това са много показатели от гледна точка на спестени човекочасове и преки куриерски разходи", каза Костова. Тя посочи, че за първите няколко месеца от Postbank са изготвили повече от 4000 документа, което се равнява на около 20-30 000 листа хартия. Това, по думите й е довело до спестени часове за HR екипите, така че те да останат близо до хората, да имат време за разговори със служителите.

Орешарски обясни, че AI може да се използва за преглеждане на CV-та, но за дигиталния документооборот трябва да се случва с удостоверителни услуги. По думите му, AI ще намери място и в HR-а. 

Йорданка Костова, генерален мениджър "Човешки ресурси" в Postbank. Снимка: Христо Христов 

***

ГЕНЕРАЛЕН ПАРТНЬОР: ARS, Електрохолд

ОСНОВНИ ПАРТНЬОРИ: Borica; Philip Morris Bulgaria

С ПОДКРЕПАТА НА: Fibank; HR Steps; Manpower Bulgaria; In Your Hands; Aurubis; Graphwise; HR One; Bottega

ИНСТИТУЦИОНАЛНИ ПАРТНЬОРИ: Българска стопанска камара; Френско-българска търговска и индустриална камара; Confindustria Bulgaria; BASSCOM; Асоциация на индустриалния капитал в България (АИКБ);

МЕДИЙНИ ПАРТНЬОРИ: Българска национална телевизия; Dir.bg