Трудната HR истина за ангажираността: Не всички са щастливи

Работата не е място за щастие. Тя е място за смисъл, растеж и отговорност. Щастието не е бизнес KPI. Компаниите объркаха ангажираност с комфорт – и плащат цената с посредствени резултати. Около тази теза се обединиха гост лекторите в дискусионния панел "Трудната HR истина за ангажираността: Не всички са щастливи", част от последния панел на Next Level HR 2026, който списание "Мениджър" организира. 

"Ангажираността е ключов фактор, защото тя е индивидуална, но може да се гледа и глобално от гледна точка на организацията. Въпросът е доколко хората в организацията имат мотивацията да постигат резултати и да дават максимума от себе си, и доколко усещат своя принос за каузата", каза Нели Запрянова, психолог и консултант по когнитивно-поведенческа терапия. 

Нели Запрянова, психолог и консултант по когнитивно-поведенческа терапия. Снимка: Христо Христов 

Според Румяна Босева, управляващ партньор в ARS Bulgaria хората се чувстват ангажирани, когато се чувстват част от някаква общност. 

Модераторът на панела - Михаил Стефанов, Culture and Talent Manager в Aurubis Bulgaria, цитира данни от изследване на "Галъп", според което 20% от хората глобално са ангажирани със своята работа. Той попита гост-лекторите дали трябва да приемаме за новото нормално тази ниска ангажираност на хората. Босева обясни, че е важно как се измерва ангажираността на служителите. По думите й, обикновено това се прави по 5-6 степенни скали, в които служителят оценява определени области от работната среда по скала. След това групите служители се обединяват. "Това, което "Галъп" оценява колко от хората са отговорили абсолютно положително на всички твърдения. В действителност има хора, които са ангажирани в компаниите, но смятат, че нещата могат да се подобрят. Те говорят положително за компанията, искат да останат в нея. Тези хора не са неангажирани. С тези хора, които са позитивно колебаещи се, се оказва, че процентът на ангажираните хора в една компания варира между 65% и 70%", каза Босева. 

Румяна Босева, управляващ партньор в ARS Bulgaria. Снимка: Христо Христов

По думите на Нели Запрянова, психолог и консултант по когнитивно-поведенческа терапия, е важно да се види какво води до този спад. "Важна е адаптацията и колко адаптивни са самите екипи. Така че, отговаряйки на различни нужни, за мен е важно да се помисли по какъв начин да се адресират усилията по посока повишаването на ангажираността", каза тя. 

"На едни места фирмената култура е такава, че резултатите са най-важното. Ангажираността може да бъде измерена по различни начини. От нас зависи кое ще ни бъде най-големият критерий", каза Петър Джугански, ръководител "Подбор на персонал" в Sofia Stars. 

Петър Джугански, ръководител "Подбор на персонал" в Sofia Stars. Снимка: Христо Христов

Босева посочи, че факторите от работната среда се изменят с годините, защото поколенията се променят. "Следващото поколение е на фрилансърите - той не иска да се асоциира с компанията, но това не го прави неангажиран с нея. Той иска да работи за себе си. Тогава компанията трябва да намери пресечната точка на нейните цели с тези на индивидуалните лица. Това е ключовият момент", добави тя. 

По думите на Запрянова самото проучване е моментна снимка каква е ангажираността към момента, но за да се повиши антгажираността в дългосрочен план, то е важно да се види по екипи, да се обсъди какво стои зад тези резултати, да се разбере конкретната нужда, която всички в екипа виждат, за да може да се работи в тази посока и устойчиво да се повишава. Относно хората от поколението Z тя обясни, че те не се различават особено от предишни поколения. "Те имат нужда от яснота, да разбират защо правят нещата, да разбират смисъла на нещата, да виждат в перспектива, да са част от нещата, да имат принос, да имат гласност там", каза Запрянова. 

Босева пък допълни, че тези хора искат обратна връзка, искат да са значими в екипа, да виждат къде е тяхното място в компанията. "Част от поколенията преди това не приемат да имат обратна връзка - преди време това се е възприемало като критика. Докато при поколението Z, те не го възприемат като критика", добави тя. 

***

ГЕНЕРАЛЕН ПАРТНЬОР: ARS

ОСНОВНИ ПАРТНЬОРИ: Borica; Philip Morris Bulgaria

С ПОДКРЕПАТА НА: Fibank; HR Steps; Manpower Bulgaria; In Your Hands; Aurubis; Graphwise; HR One; Bottega

ИНСТИТУЦИОНАЛНИ ПАРТНЬОРИ: Българска стопанска камара; Френско-българска търговска и индустриална камара; Confindustria Bulgaria; BASSCOM; Асоциация на индустриалния капитал в България (АИКБ);

МЕДИЙНИ ПАРТНЬОРИ: Българска национална телевизия; Dir.bg