Приемете AI като стажанта във вашата компания

Трябва ли автономният AI да взема самостоятелни решения на работното място? Как да интегрираме AI като активен участник, без да губим контрол и отговорност? Това бяха въпросите, които бяха обсъдени по време на Fireside Chat: Agentic AI е новият член на екипа, част от последния панел на Next Level HR 2026, който списание "Менидъжр" организира. 

"Има неща, за които това ще се случва все повече и естествено, това е начинът, по който се вдига много ефективността. AI могат да бъдат автономни само по отношение на вътрешните процеси, ако става въпрос за документооборот или друг процес, при който на по-късен етап има човек, разбира се, това може да бъде изключително полезно и да спести много задачи. Тези модели обаче не могат да правят всяко нещо, което има ефект във физическия свят", обясни Атанас Киряков, президент на Graphwise. Според него има специализирани модели, които правят някои неща добре и това са автономните автомобили. 

Ще трябва да ползваме AI или ще стигнем дотам. Това е една огромна възможност, каза Румяна Босева, управляващ партньор на ARS Bulgaria. Тя посочи, че в България и в цяла Европа има голям недостиг на работна ръка, конкретно у нас има незапълнени към 232 000 незапълнени работни места. "Ние не можем да намерим хора за тези места и тук AI може да ни помогне, но не да замести хората, а да повиши производителността на труда. Приемете AI като стажанта във вашата компания - стажант с огромен потенциал, който трябва да го обучите, и както го обучите, такава работа ще ви свърши", добави тя. 

Румяна Босева, управляващ партньор на ARS Bulgaria. Снимка: Христо Христов 

На въпрос колко време е необходимо, за да стане AI активен колега в работния процес, Киряков обясни, че трябва да направим така, че изкуственият интелект да разбира процесите и спецификата на бизнеса. 

"Когато говорим за нов колега или стажант, трябва да знаете на какво го обучавате, какво му давате да чете, през какви процеси минава", добави Киряков. 

Попитана как да направим AI наш колега и да заменим стажанта с AI, Босева отговори: "В една компания, в която има ясно разписани процеси и контроли, в нея лесно можете имплементирате изкуствения интелект. Истината е, че в България по-голямата част от компаниите нямат такива процеси. Обикновено проблемът е в задсистемното устройство - хората. Истината е, че за да имате успешен модел на имплементиране на AI трябва да имате ясни процеси и ясна контрола кой носи отговорност. И тук човешкият фактор е важен - в критичното мислене". 

Атанас Киряков, президент на Graphwise. Снимка: Христо Христов

Според Босева и Киряков бъдещето няма да принадлежи на хибридните екипи - където ще има и автономен AI, и човек. Според Босева нагласата на компаниите е да си автоматизират част от процесите и да делегират част от нещата на AI. Това обаче не означава, че премахваш изцяло човешкият фактор. 

Много от големите производители на техника до сложното минно оборудване са ни клиенти за кол центровете за поддръжка, даде за пример Киряков. Босева обаче контрира с думите: "Част от банките се опитаха да въведат такива кол центрове с AI и се стигна до момента, в който имаше сериозна неудовлетвореност от крайния потребител, защото не всички проблеми успяват да бъдат решени от изкуствения интелект". 

***

ГЕНЕРАЛЕН ПАРТНЬОР: ARS

ОСНОВНИ ПАРТНЬОРИ: Borica; Philip Morris Bulgaria

С ПОДКРЕПАТА НА: Fibank; HR Steps; Manpower Bulgaria; In Your Hands; Aurubis; Graphwise; HR One; Bottega

ИНСТИТУЦИОНАЛНИ ПАРТНЬОРИ: Българска стопанска камара; Френско-българска търговска и индустриална камара; Confindustria Bulgaria; BASSCOM; Асоциация на индустриалния капитал в България (АИКБ);

МЕДИЙНИ ПАРТНЬОРИ: Българска национална телевизия; Dir.bg