Приятел в работата: Как личните отношения влияят на производителността

Времето, когато приятелството на работното място възникваше от само себе си приключи, сега работодателят трябва да положи усилия за това

Още преди пандемията много компании се изправиха пред трудно предизвикателство, което не успяваха да разрешат - нарастваща изолация и самота сред служителите. „Близките работни отношения повишават удовлетвореността на служителите с 50%, а хората, които имат най-добър приятел на работа, са седем пъти по-ангажирани в процеса от останалите“, сочи изследване на PwC от 2019 г. „Обаче днес възможностите за взаимоотношения и общуване на работното място са силно намалени заради новите, гъвкави модели на работа“, сочи проучването.  В изследване проведено по същото време, само половината от запитаните са се съгласили, че работодателите са разработили успешно стабилна виртуална социална платформа.

Последните няколко години задълбочиха тази ситуация. В много компании целият персонал премина на дистанционна работа и дните на съвместни обеди, ходене на фитнес, щастливи часове и приказки в коридорите изчезнаха. Изведнъж тази корпоративна култура престана да съществува. Въпреки факта, че след седмици и месеци някой се върнаха в офисите, много предпочетоха да останат на дистанционния график. Доколкото компаниите възприемат дистанционни или хибридни работни отношения, има все по-малко възможности за изграждане на лични взаимоотношения с колегите.

Според CNBC една от причините за съкращенията на голям брой хора е загубата на приятелствата на работното място. А сред тези, които остават, има спад в успеха и креативността. В скорошно проучване, Ясин Рофканин, професор по мениджмънт в университета в Бат, Великобритания, и група негови колеги заключиха, че приятелството между колегите е най-важният елемент за подобряване на ефективността.

Изолацията оказва най-голямо влияние върху психическото и емоционалното здраве. Чувството на изолация е дълбоко преплетено със стреса и безпокойството. Без други хора, на които да се облегнете, е много по-трудно да намерите издръжливостта, от която се нуждаете всеки ден.

В Индекса на целите на служителите за 2022 г. платформата за колегиален коучинг Imperative разгледа състоянието на работните взаимоотношения. Почти половината (46%) от анкетираните казват, че са имали трудности при намирането на приятели на работа, а повече от половината (57%) признават, че ръководителите не са им помогнали в това. Но има и добри новини. По-голямата част (87%) от служителите изразиха желанието си да отделят повече време за изграждане на взаимоотношения.

Изграждане на значими връзки

На фона на настоящите предизвикателства, компаниите предприемат стъпки за улесняване и насърчаване на формирането на работни взаимоотношения. Един от ключовите методи за подкрепа е коучингът за сътрудничество, при който колегите си помагат да осмислят опита, подкрепят се взаимно, развиват умения и свързват работата с чувство за обща цел.

WebMD Health Services се зае да се справи с този проблем с група от над 150 доброволци от всички звена в компанията. Всеки е подлаган на тест, който определя какво е чувството му за цел - например въздействието върху екипа или върху обществото като цяло. След това, използвайки алгоритми, платформата Imperative намери други хора с подобни цели из цялата компания.

Служители по двойки се срещаха на всеки две седмици за едночасови видео чатове, а платформата Imperative подсказваше с въпроси, които участниците можеха да задават един на друг. Така те получаваха възможности за  по-задълбочени разговори. Например, един от въпросите беше: „Как минаха предходните две седмици. Какви положителни преживявания имахте наскоро? Защо това е важно за теб? Или: „Къде сте подложен на най-голям натиск в момента? Какво чувствате при това положение?"

„За времето, през което избягвах от лудата суматоха на съвещанията и опознах колегите си, успях да разбера какво им носи удовлетворение в работата и да получа и аз нови перспективи и цели“, коментира един от участниците. „Щастлив съм, че имам нов приятел от работата за цял живот!“, написа друг от участниците.

Тези срещи продължават вече няколко месеца. На този етап резултатите са в съответствие с Императивните индикатори, които показват развитието на връзки между по-голямата част от участниците (89%) в такива програми.

WebMD Health Services планира да внедри тази програма по-широко в компанията.

Участниците започват да действат

Връзките, които се развиват чрез тази коучинг програма, не се ограничават само до двойки. Като част от всеки разговор, участниците решават какви действия ще предприемат преди следващата съвместна сесия - да се обърнат към колега за установяване или укрепване на нови взаимоотношения или да разработят стратегия за подобряване на сътрудничеството между екипите. В повечето случаи участниците преминават през този етап, знаейки, че партньорът им ще попита за това по време на следващия разговор.

Сред участниците в WebMD Health Services 38% от предприетите действия са засягали взаимоотношенията. От тези дейности 24% са свързани с взаимоотношения в екипа, а 39% са свързани с взаимоотношения извън екипа на служителя. Подобни дейности помагат за преодоляване на разпокъсаността между отделите - този проблем се засили по време на пандемията. В WebMD Health Services членовете на програмата и екипът за управление на проекта изградиха нова връзка с отделите за информационни технологии и операции. 

Важно е да се отбележи, че тази програма позволи на хора от различен произход и възгледи да се опознаят по-добре, което е много важно за формирането на разнообразие и приобщаване.

В миналото компаниите очакваха взаимоотношенията между служителите да се случват сами. Тези дни отминаха. За да изградят отношения, които укрепват компанията, особено в ерата на дистанционна и хибридна работа, бизнесът трябва да бъде проактивен. Но ръководителите и мениджърите не трябва да отделят време от графиците си, като създават условия участниците да си взаимодействат. Когато сами предоставят на служителите си инструменти за взаимодействие и развитие на отношенията, компаниите,  извличат огромни ползи и изграждат по-стабилно дългосрочно бъдеще.

Източник: Strategy+business