потребителско

Спад в потребителското доверие във Франция през юли

Доверието на френските домакинства отново е намаляло през юли след известно подобрение през юни, което се дължеше на смекчаването на мерките против пандемията, сочи проучване на официалната френска статистика Insee. Индексът на потребителското довери...

Потребителското кредитиране в България започна да се възстановява след като беше орязано наполовина

Потребителското кредитиране започва да се връща към нормалните си обеми, след като беше силно ограничено по време на първите три месеца от пандемията от коронавирус, показват данните на Българската народна банка.Одобряването на банкови заеми за потреблени...

GfK: Британците купуват все повече черна и бяла техника

Покупките на „дълготрайни консумативи“, като таблети, компютри, машинки за подстригване и хладилници, са се увеличили. Данните от доклад на германския изследователски институт GfK показват, че приходите в този сегмент ще нараснат до 42% на годишна база пр...

Всяко пътешествие започва с изживяване

Повечето дискусии за потребителското изживяване са свързани с нещата, които се случват след като е направено решението за покупката, но т.нар. UX (user experience) започва много преди потенциалните клиенти да посетят сайта ви или да започнат да използват ...

Полезно, желано, достъпно - бързо, в обувките на потребителя!

Терминът „потребителско изживяване“ (UX) е свързан с всяка една интеракция, до която брандът ви кара потребителят да се докосне. Той много често се свързва с техническите действия, като например потребителят да е в уебсайта ви или мобилното ви приложение,...

Психология и продажби

Привличането на клиентите да се завърнат е точно толкова важно, колкото и придобиването на нови клиенти, с които бизнесът да се развие.Изследване на компанията Adobe в САЩ, озаглавено "Възвръщаемостта на инвестицията от маркетинг за наличните клиенти онла...

Истината за "перфектното потребителско преживяване"

Нито един продукт или марка не може да задоволи нуждите и очакванията на всеки човек, всеки път.Компаниите, които се опитват да угаждат на "масите", обикновено пренебрегват истинската си целева аудитория и получават твърде малко в замяна. Дори ако успеете...

Не знаят, не могат или просто не искат

Не мога да преброя колко пъти съм молила компаниите да ми решат даден проблем, само за да затворя телефона още по-разочарована.И това, след разговори с безброй служители на въпросните компании на телефоните им за клиентско обслужване, в които във все...

Потребителското доверие в САЩ бележи най-високото си равнище от 2000 година

Потребителите в САЩ се чувстват най-уверени от 2000 година, информира Асошиейтед прес. ...

Доверието на германските потребители се понижава

Потребителското доверие в Германия отчита спад за ноември въпреки засилването на очакванията за икономиката и готовността на домакинствата в най-голямата европейска икономика да харчат пари. Това сочи публикувано днес проучване, цитирано от ДПА. ...

Потребителското доверие в Германия подобри 16-годишен рекорд

Потребителското доверие в Германия бележи 16-годишен максимум за идния месец на фона на по-високите очаквания за доходите и надеждите, свързани с най-голямата европейска икономика, предаде ДПА. ...

Непреходни добри практики в потребителското обслужване

Винаги ме е учудвало колко много внимание отделят фирмите, за да обучават хората си как да обслужват клиентите. Забележете, казвам „внимание”, а не „пари”. ...