мениджмънт

България напред в статистиката по жени на лидерски позиции

Личностните качества са най-важни за кариерата, а успехът се измерва с постигнатия баланс между кариера и лични ангажименти. Така мисли болшинството от анкетираните 142 дами на лидерски позиции в България. Данните от първата такава анкета бяха обявени дн...

Клиентът невинаги е прав

Да отделяш специално внимание на оплакванията на клиентите доказано е една от най-добрите практики. Ето обаче една, още по-добра: да отделяш още по-голямо внимание на хората си, когато се оплакват от клиентите. Малко нови неща можем да кажем относно харак...

Капанът на сравнението

Когато се присъединих към Harvard Business School, получих стотици поздравителни писма и картички от роднини и приятели. Все пак това беше издигане до едно от най-високите академични стъпала. Чувствах се много добре, докато не се настаних в новия си офис....

Защо великите шефове не се оплакват от липса на време

Мениджърите постоянно повтарят, че имат проблем с времето. Наистина е неприятно-предварително планираният график  постоянно е прекъсван от неочаквани срещи, кризи, непредвидени събития. Всеки от тях сутрин поема към офиса с подредени задачи и приорит...

Защо някои лидери губят посоката

През последните месеци няколко лидери на високо равнище публично се изложиха, т.е. загубиха посоката. Доминик Строс-Кан, бивш ръководител на Международния валутен фонд и водещ френски политик беше изправен пред обвинения в сексуално насилие. Преди това Де...

Партньорството като детска игра

Миналата седмица се прибрах вкъщи от работа и заварих моя син – осмокласник, трудещ се над научен проект заедно със своя съученик Марк. Винаги се изненадвам, когато децата пишат домашните си без родителски микро-мениджмънт. Те работеха толкова добре, че о...

Не се опитвайте да се намерите, а да се изгубите!

Колумнистът на New York Times Дейвид Брукс успя да каже в 800 думи, това което аз се опитвам да обясня от 15 години на старши мениджъри и на млади амбициозни предприемачи. Заглавието на колонката на Брукс е: „Това не е за теб”. Тя е опровержение на всички...

Когато дойде време да си тръгнеш

Някои дългогодишни изпълнителни директори би трябвало да са изпитали чувство на притеснение, наблюдавайки последните събития в Близкия Изток. Дори и да не приличат на Хосни Мубарак и Муамар Кадафи, дори да са най-компетентните и добронамерени лидери, може...

Твърдост по служебните въпроси и грижа към хората

Помислете за последния момент, когато се почувствахте раздразнен от някого или нещо. Ето например аз си спомням - когато не получих отговор на важен имейл и когато наскоро свърших наистина добра работа, но тя остана незабелязана. Тогава човек започва да с...

4 величини, които интернет не може да промени

На тазгодишния форум на Г-8 в Париж интернет беше определен като революционна сила, която променя всичко. Френският президент Никола Саркози дори го нарече един нов свят и осмия континент. Интернет магнати от Facebook, Google и Groupon бяха по-умерени в д...

За клиентите, които ви обичат

В наши дни всеки клиент се брои. Тогава защо компаниите продължават да ги губят? Причините защо потребителите се прехвърлят към чужди услуги и продукти са различни. Една от често срещаните причини са случаите, в които те срещат безразличие от страна на ко...

Не всяка критика е градивна

Преди 6 години, аз и още двама приятели отворихме малко заведение за бързо хранене. Идеяте беше тяхна и то доста умна. Никой наоколо не предлагаше висококачествени готови храни. Няма да спомена името на заведението, защото моите партньори обичат да стоят ...