кол центрове

Изкуственият интелект е напът да унищожи кол центровете

Компании, вариращи от Commonwealth Bank of Australia и Microsoft Corp. до Uber Technologies Inc. и Hyatt Hotels Corp., използват автоматизирани системи за чат и телефонни обаждания, за да се справят с работа, която преди е изисквала хора. В някои случаи т

Тайланд конфискува активи за 318 млн. долара и издирва бизнесмен при операция срещу мошенически кол центрове

Тайландските власти конфискуваха активи на обща стойност над 10 милиарда бата или приблизително 318 милиона долар) и издадоха заповеди за арест на 42 лица по дело за измама, подозир се е и участие на камбоджанския бизнесмен Чен Ки.

Изкуственият интелект изяжда бизнеса на мащабната индустрия с кол центрове в Азия

Бързото разширяване на възможностите на изкуствения интелект (ИИ) може да нанесе опустошителен удар на голяма индустрия за масова заетост - центрове за обслужване на клиенти (кол центрове) в Азия и извън нея. Това мнение изрази изпълнителният директор на

Разкрита е мрежа за измами с криптовалута чрез кол центрове в България, Кипър и Сърбия

Много граждани в Германия, Швейцария, Австрия, Австралия и Канада са станали жертва на международна мрежа за измами с криптовалута, действаща на територията на България, Кипър и Сърбия. Тя е била неутрализирана в рамките на съвместно разследване...

Защо роботите в кол центровете ни разочароват?

През 2022 г. 70% от всички комуникации с клиенти в обслужването ще се осъществяват с помощта на изкуствен интелект, показват прогнозите на Gartner. Днес нивото на гласови и писмени цифрови асистенти ви позволява да обработвате 60% от обажданията без човеш...