Как добрите лидери повишават мотивацията и предотвратяват „тихото напускане“

Фразата „тихо напускане“ е била представяна като бунт на поколенията, криза на отчуждението и провал на лидерството, както и всички взети заедно. Настоящият наратив предполага, че половината от работната сила е решила да се отпусне, получавайки заплата, докато покрива само най-базовите изисквания.

Според ново глобално проучване на Culture Amp, което анализира опита на 3,3 милиона служители по целия свят, по-малко от 2% отговарят на определението за „тихо напускане“ – тоест служители, на които им липсва мотивация да надхвърлят очакванията, но все пак планират да останат в компанията.

Това откритие оспорва наратива, предполагайки, че случващото се вътре в организациите има повече нюанси от масово отстъпване от ангажираност.

Макар че тихото напускане не е криза от мащаба, за който мислехме, лидерите все още са изправени пред предизвикателството на немотивираните служители. Тези данни показват, че лидерите трябва да се съсредоточат върху укрепването на условията, които вдъхновяват хората да продължат да работят с цел, а не върху изкореняването на неангажираните служители. Ето как можете да го направите.

Слушайте като учен, а не като детектив

Лидерите могат да подходят към отдръпването като към нещо, което трябва да се диагностицира и поправи, но служителите могат да усетят кога разговорите са водени от подозрение, а не от любопитство. „Ако подозирате, че някой остава, но не по правилните причини, не правете прибързани заключения“, казва Ейми Лавоа, вицепрезидент по човешки ресурси в Culture Amp. „Подходете към ситуацията с любопитство, а не с подозрение. Попитайте какво наистина се случва с него. Състрадателният и откровен разговор често разкрива прозрения, които водят до по-силна ангажираност и производителност.“

На практика това означава да задавате отворени въпроси, като например „Чувствате ли, че имате път на развивате?“ и да слушате без да заемате отбранителна позиция. Когато служителите имат достатъчно психологическа сигурност, за да споделят какво стои зад поведението им, лидерите могат да се справят с коренните причини, вместо да реагират на повърхностни симптоми. Това чувство за безопасност е нещото, което позволява на служителите да поддържат висока производителност във времето.

Фокусирайте се върху ангажираните и отдадените

Докато по-малко от 2% от служителите отговарят на дефиницията за „тихо напускане“, повече от половината (52%) са едновременно мотивирани и отдадени, което е идеалната среда за ангажираност. Това са служителите, които движат организациите напред, но често получават най-малко внимание.

Признанието и възможностите за растеж са сред най-силните предсказващи фактори за устойчива мотивация. Както показват данните на Culture Amp, служителите, които вярват, че в компанията им има добри възможности за кариерно развитие и които се чувстват подобаващо признати за добрата си работа, са много по-склонни да дават най-доброто от себе си и да надминават очакванията.

Лидерите не е нужно да чакат оценки на представянето, за да отпразнуват тези служители. Признайте ги и обвържете признателността с бъдещия потенциал. Споделете нещо от рода на: „Ето какво въздействие сте постигнали и ето какво следва.“

Проектиране за енергия, а не за издръжливост

Съвременното работно място често изисква повече резултати от по-малко хора, създавайки това, което Джъстин Ангсуват, главен директор „Човешки ресурси“ в Culture Amp парадокс на производителността: Компаниите изискват от служителите да предоставят повече, като същевременно им дават по-малко. Високопроизводителните екипи извън бизнеса, като например екипи от пожарникари, разбират, че производителността е по-скоро балансиране на фокуса с възстановяването.

Лидерите могат да приложат същия принцип, като изградят системи за устойчива енергия, като например преразпределение на работното натоварване, насърчаване на почивката и възнаграждаване на поведение, което подкрепя дългосрочната устойчивост. Когато енергията движи производителността, мотивацията на служителите естествено се повишава.

Използвайте данни, за да контролирате задържането на служителите

Пазарът на труда се е променил и договорът между работодател и служител се променя. В тази среда предположенията за това кой е неангажиран или защо е неангажиран може да са подвеждащи. Изследването на Culture Amp показва постоянен спад от четири пункта в глобалната мотивация от 2021 г. насам, което води до десетки хиляди повече немотивирани служители само за една година. Но данните също така оспорват често срещани предположения – например, служителите, работещи дистанционно, не е по-вероятно да напуснат тихо, въпреки че много компании се страхуват от противното.

Както казва Хедър Уокър, старши журналист по данните в Culture Amp: „Не е нужно да подхранваме драмата на разделението, сякаш лидерите и служителите са на противоположни страни. В действителност ние седим от едната страна на масата, изправени пред един и същ проблем: как да създадем условия за успех в работата.“

Тихото напускане може да се появява често в заглавията, но вероятно не се случва във вашата организация. Това, което наистина е заложено на карта, е качеството на взаимоотношенията между служителите. Мотивацията, доверието и енергията са възобновяеми, ако лидерите целенасочено ги възстановяват.

………………

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев