ТРАЙНА//// Как да повлияете на това, което AI казва за вашия бизнес?

Преди време преработих началната страница на агенцията си. Ново позициониране, по-ясно послание, по-убедителни доказателства. След това зададох на няколко системи с изкуствен интелект един прост въпрос: с какво се занимава компанията ми? Те отговориха, цитирайки съдържанието на старата ми начална страница. Не просто духа на посланието, а самите изречения. Трябваше да проуча нещата, за да разбера защо се случва това. Сайтове-директории бяха копирали стария ми текст на своите страници – дума по дума – още преди преработката. Търсачките и AI системите четяха тези текстове и ги приемаха за меродавна информация. Новата ми история беше публикувана на собствения ми сайт. Старата обаче беше навсякъде другаде и именно тя надделяваше. Този момент промени начина, по който гледам на маркетинга. Всеки бизнес днес има две истории: тази, която вие разказвате, и тази, която разказва изкуственият интелект. Повечето основатели на фирми никога не са проверявали втората, пише Али Раза в статия за Еntrepreneur. 

Отговорите на AI са новото „първо впечатление“

Когато някой въведе името на компанията ви в търсачка, получава списък с връзки. Хората разглеждат страниците, четат и си съставят собствено мнение. Когато обаче някой попита система с изкуствен интелект за вас, целият този процес отпада. Потребителят получава три-четири готови абзаца, описващи с какво се занимавате, на кого помагате и дали изглеждате надеждни.

Все повече купувачи започват именно така. Те молят ChatGPT, Gemini, Perplexity или Claude да обяснят дейността на дадена компания, да сравнят опции или да препоръчат услуга, преди изобщо да отворят уебсайт. До момента, в който попаднат на началната ви страница, те вече са прочели нечие чуждо резюме за вас. 

Ето и частта, която трябва да ви притеснява. Ако не сте предоставили на системите качествени материали, те няма да ви чакат. Те съставят отговор въз основа на всичко, което успеят да открият – стари страници, оскъдна информация в директории и случайни публикации във форуми. Тази сглобена от различни източници версия на бизнеса ви работи и „продава“ вместо вас в момента, независимо дали е точна, или не. Търсачките се доверяват на това, което другите казват за вас

Алгоритмите на изкуствения интелект не третират всички източници по един и същи начин. Публикациите на други хора за вас обикновено тежат повече от това, което сами публикувате за себе си. Логиката е проста: на собствения си уебсайт можете да твърдите каквото си искате. История за вас в авторитетна медия се намира в домейн, на който търсачките вече се доверяват; затова представената там версия за вас се утвърждава по-трайно и се разпространява по-широко.

Вашите собствени думи все пак имат значение, но не само на мястото, където първоначално сте ги написали. Съдържанието от началната ви страница и страницата „За нас“ се извлича, цитира и копира из цялото уеб пространство. Копират го онлайн справочници и агрегатори на информация. След това търсачките четат тези текстове. На практика вашият уебсайт служи като първоизточник за това как машините описват дейността ви, а старите текстове могат да надживеят оригинала. Научих това по трудния начин.

Следователно процесът се състои от две части: контролирайте думите, които публикувате, и натрупвайте надеждни външни публикации, които ги повтарят.

Ето как да повлияете на това, което изкуственият интелект казва за вашия бизнес

Не можете да редактирате директно алгоритъма на изкуствения интелект, но можете да контролирате информацията, която му подавате. Това е методът, който използвам за собствената си агенция – AceIt – и той работи за всеки бизнес, пише авторът на статията.

• Попитайте самите търсачки. Отворете основните инструменти с изкуствен интелект и попитайте всеки от тях с какво се занимава компанията ви, на кого помага и как се сравнява с конкуренцията. Запазете всеки отговор. Това отнема 10 минути, а почти никой не го прави. Не можете да коригирате история, която никога не сте чели.
• Оптимизирайте първоизточника си. Направете така, че началната ви страница и страницата „За нас“ да изразяват точно това, което искате да се повтаря – в едно ясно изречение, което непознат човек би могъл да цитира. След това издирете текстовете. Актуализирайте записите в справочниците, които контролирате, и поискайте корекции за тези, които не са под ваш контрол. Остарелите текстове на сайта ви са предпоставка за неактуални отговори в бъдеще.
• Публикувайте историята си в авторитетни медии. Това е най-мощният инструмент, който познавам, добавя авторът на статията. Когато историята ви се появи в голяма медия, статията се превръща в изходен материал за всеки отговор, който търсачките дават за вас. Професията ми е да осигурявам публикации за историите на основатели на компании в големи медии, като една закономерност остава неизменна: формулировките в тези статии се превръщат във формулировките на отговорите, генерирани от изкуствения интелект. Затова решете кои фрази искате да се свързват с името ви, преди статията да бъде написана, а не след това.
• Изразявайте се по един и същ начин навсякъде. Ако уебсайтът ви твърди едно, профилът ви в LinkedIn – друго, а последното ви интервю – трето, търсачките смесват всичко това в объркана каша. Изберете една фраза и я повтаряйте, докато не ви омръзне. За един писател повторението изглежда като липса на старание. За машината обаче то изглежда като консенсус.
• Правете проверки всеки месец. Отговорите на изкуствения интелект се променят с появата на нови източници и възраждането на стари. Задавайте едни и същи въпроси по график и сравнявайте отговорите с първоначалните данни, които сте запазили. Третирайте това като проверка на отзивите за вас, защото в днешно време нещата стоят точно така.

Историята ви така или иначе се разказва

Преди няколко години можехте да пренебрегнете всичко това. Ако уебсайтът ви беше надежден и позициите ви в търсачките се запазваха, вие контролирахте първото впечатление. Това време отмина. Днес първото впечатление се създава в полето с отговори – място, което никога няма да видите, освен ако не го потърсите нарочно.

Предприемачите, които ще излязат напред, няма да бъдат най-шумните. Това ще бъдат онези, които са третирали отговорите на изкуствения интелект като отделен канал – анализирали са ги, захранвали са ги с информация и са ги проверявали – докато всички останали са предполагали, че машините сами ще представят историята им правилно.

Не можете да избирате дали изкуственият интелект ще разкаже историята ви. Можете единствено да решите каква част от съдържанието ще идва от вас самите.

Източник: Али Раза, основател и изпълнителен директор на AceIt Agency, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова