Може би просто пропускате огромна пазарна възможност

Начинът, по който хората пазаруват и плащат, се промени драматично през последните няколко години. Тъй като потребителите сега докосват телефоните си, за да платят за кафе, да поръчат хранителни стоки чрез услуга за доставка на приложения или да открият нови продукти чрез социалните медии, начинът, по който те сърфират, пазаруват и плащат, се измести значително към дигиталното изживяване. Платежните транзакции са свидетели на експлозивно търсене на безпроблемни цифрови изживявания, които отразяват ежедневието.

Ако сте собственик на малък бизнес приемането на решения за дигитални плащания не е просто необходимост, а врата към растеж. Тези инструменти позволяват на предприятията да приемат плащания онлайн и зад граница, да имат достъп до ценни данни и да рационализират операциите. Предприятията, които са възприели технологии за цифрово плащане, са придобили по-голяма устойчивост и конкурентоспособност.

Ето защо трябва да дигитализирате вашите бизнес плащания днес, така че да не рискувате да загубите клиенти в полза на вашите конкуренти, които вече са предприели тези стъпки. Според скорошно проучване повече от 90% от потребителите са използвали някаква форма на цифрово плащане през изминалата година. Това означава, че ако все още разчитате на остарели методи на плащане, пропускате огромна пазарна възможност.

Все още не сте убедени? Ето три причини, поради които дигитализирането на вашите бизнес плащания може да ви помогне да достигнете нови висоти.

1. Разширете обхвата на клиентите си и подобрете ангажираността

Кога за последен път посетихте нов ресторант, без първо да отворите уебсайта му или да проверите онлайн менюто му? Всички сме мотивирани от удобството и хората сега очакват преживяванията им да бъдат бързи, безпроблемни и сигурни – независимо дали това е възможността да пазаруват онлайн или в магазина, да са в крак с любимите си марки в социалните медии или да използват цифрови плащания при плащане.

Проучване на Visa установи, че 41% от потребителите са готови да се откажат от покупка във физически магазин, ако цифровите плащания не се приемат. Чрез дигиталните решения вашият бизнес може да приема картови плащания, както клиентите ви искат да плащат. Повишаването на удовлетвореността на клиентите с лесно плащане може да доведе до повече повтарящи се сделки.

Едно от най-значимите предимства на използването на цифрови плащания е свързването на вашия бизнес с по-широка и по-разнообразна клиентска база. Вашият малък бизнес вече може да бъде практически без граници чрез инструменти за цифрово плащане, достигайки далеч отвъд вашата местна главна улица. Тези инструменти ви позволяват да имате достъп до клиенти в други държави и да позволявате покупки с местни методи и валути, което ви позволява да увеличите продажбите и да помогнете на малкия си бизнес да се разрасне значително.

2. Конкурирайте се с големите търговци на дребно

Дигитализацията помага на предприятия от всякакъв размер, но е особено мощна за малките предприятия. Тези инструменти могат да помогнат за изравняване на условията, като ви позволяват да предлагате същите удобни опции за плащане като по-големите предприятия и да позиционирате бизнеса си за растеж.

Едно основно предимство е гъвкавостта. Въпреки че големите търговци на дребно имат ресурсите, често им липсва гъвкавостта, която малкият бизнес може да използва. Цифровите плащания могат да подобрят паричния поток, като ви позволяват бързо да получавате средства. На свой ред можете да правите иновации по-бързо и да реагирате по-ефективно на тенденциите на клиентите и пазарните промени.

Иновациите са друг критичен аспект, в който дигиталните плащания блестят. Тези технологии ви позволяват да се възползвате от най-новите постижения, за да създадете уникални и завладяващи потребителски изживявания. Например, можете да интегрирате програми за лоялност и персонализирани промоции директно във вашите платежни системи, като предлагате награди и стимули, които карат клиентите да се връщат. Този вид иновация може да ви помогне да привлечете нови клиенти и да укрепите връзките със съществуващите.

3. Подобрете видимите и невидимите крайни процеси

Ползите от цифровизирането на плащанията се простират отвъд просто взаимодействието с клиентите, за да се подобри значително оперативната ефективност. Много малки предприятия по света все още работят предимно в брой, което ограничава техния потенциал и ги излага на риск. Дигитализацията може да помогне за подобряване на оперативната ефективност, намаляване на грешките и кражбите и изграждане на доверие с клиентите чрез сигурни транзакции.

От първа линия опциите за дигитално плащане могат да разнообразят изживяването на клиентите, предлагайки набор от методи за транзакции, които подобряват удобството и увеличават продажбите. Зад видимите точки на съприкосновение тези системи могат да рационализират критични бизнес операции чрез автоматизиране на задачи, включително счетоводство, управление на инвентара, финансово отчитане и съответствие. Това намалява грешките, намалява оперативните разходи и освобождава вашето време, за да се съсредоточите върху стратегически инициативи за растеж.

Преминаването към цифрови технологии също означава възприемане на изкуствен интелект, който може да ви помогне да спестите време, да подобрите изживяването на клиентите си и да играе жизненоважна роля за осигуряването на транзакциите ви. Например AI може да приложи интелигентност в реално време и машинно обучение, за да оцени надеждността на транзакция, да маркира подозрителна дейност и да предотврати измамни транзакции, без да създава неудобства на клиентите.

Пригответе се за бъдещето на търговията

Тъй като потребителите движат дигиталната революция напред, плащанията вече не са просто завършване на продажба. Клиентите ще продължат да изискват повече опции за дигитално плащане и ще очакват удобство, сигурност и простота, а бизнесите ще трябва да се адаптират или да се борят. Ключът е да не мислите за това като за тежест, а по-скоро като за възможност за иновации, диференциране и растеж чрез достигане до нови клиенти, увеличаване на продажбите и оптимизиране на операциите. Възприемайки тези инструменти, вие не просто отговаряте на очакванията на клиентите, но ставате по-добре подготвени да се конкурирате в днешната икономика и извън нея.

Източник: Вероника Фернандес, старши вицепрезидент на Visa и регионален ръководител на бизнес решенията за Северна Америка, отговарящ за бизнеса, стратегията и излизането на пазара за САЩ и Канада, за entrepreneur.com. Откакто се присъедини към Visa през 2007 г., тя ръководи множество екипи във Visa Business Solutions, North America Merchant и Prepaid.

Превод и редакция: Нели Тодорова