Защо традиционните стратегии за репутация вече не работят?

Спомняте ли си, когато контролирането на вашето онлайн присъствие означаваше да изградите свой собствен уебсайт, да защитите ключовите си социални платформи, да получите страница в Wikipedia и да получите няколко добре изработени страници, които да се класират на първата страница на Google?

Всички те все още са важни, но вече не са достатъчни. Възходът на базирани на AI инструменти за търсене като ChatGPT и Perplexity започва да променя начина, по който хората откриват и научават за марки и ръководители – и традиционните стратегии за дигитално присъствие трябва да вървят в крак.

Трябва да оптимизирате „страница нула“

В традиционната парадигма за търсене управлението на репутацията се фокусира върху контролирането на първата страница с резултати от търсенето. Компаниите и ръководителите могат да поддържат внимателно подбран имидж чрез оптимизиране на свойства, като фирмен уебсайт, профил в LinkedIn, Wikipedia и може би няколко стратегически споменавания в пресата.

AI въведе „страница нула“. Вместо да превъртат през резултатите, потребителите вече използват подкани, за да поискат конкретни отговори: „Дайте ми предимствата и недостатъците на този продукт“; „Какъв е опитът на изпълнителния директор по отношение на растежа?“; „Какво е да работиш във фирма Y?“. AI моделите синтезират отговори от целия интернет, извличайки от източници, които може никога да не са стигнали до първата страница на традиционните резултати от търсенето.

Page Zero е мястото, където трябва да оперирате, проследявате, анализирате и контролирате как AI моделите отговарят на конкретни подкани и заявки.

Когато изкуственият интелект запълни празнотата, може да не харесате историята

Фундаменталната истина в този нов пейзаж е категорична: природата може да се отвращава от вакуума, но AI бърза да го запълни с какъвто и разказ да изгради – точен или не. Въпреки че AI системите превъзхождат в свързването на точки и генерирането на правдоподобно звучащи истории, когато са изправени пред ограничена информация, те не дават непременно приоритет на разказа, който бихте избрали за себе си. Това прави мълчанието не просто остаряло, но и потенциално опасно.

Помислете за следното: Когато някой попита AI за предизвикателствата или противоречията на вашата марка, AI ще намери отговор – независимо дали сте разгледали тези теми или не. Решението не е да се избягват трудни теми, а проактивно да се предостави контекст, на който AI моделите могат да се позовават, когато отговарят на тези неизбежни запитвания.

Успехът в тази нова среда изисква фундаментална промяна в подхода:

1. Обмислете рамкирането на предизвикателствата като част от вашето пътуване

Вместо да избягвате трудни теми, потърсете възможности да ги трансформирате в елементи от вашата история за растеж. Споделете как предизвикателствата са оформили настоящата ви посока, какво сте научили от минали препятствия или как трудностите в индустрията са повлияли на вашата стратегия за иновации.

Например, вместо да позволявате на AI да открие и интерпретира опорната точка на вашата компания, обяснете проактивно как прозренията на пазара са довели до стратегическа еволюция. Когато обсъждате предизвикателствата, съсредоточете се върху научените уроци и заздравената основа, която те помогнаха да изградят. Този подход предоставя на AI конструктивен, точен контекст, като същевременно демонстрира прозрачност и устойчивост.

2. Изградете дълбочина, не само ширина

Вместо да се разпространява в много платформи, съсредоточете се върху създаването на цялостно, авторитетно съдържание, на което AI моделите могат да се основават. Това включва:

• Подробни професионални профили, които предоставят контекст извън основната биографична информация
• Съдържание за мисловно лидерство, което демонстрира опит и разбиране на индустрията
• Ясно позициониране по въпроси и предизвикателства в индустрията

3. Поддържайте стратегическа професионална видимост

Въпреки че пълната прозрачност не е необходима, поддържането на известна стратегическа видимост е от решаващо значение. За да постигнат това, професионалистите трябва да създадат подробни и проверени профили на ключови платформи. Ангажирането в мисловно лидерство чрез публикуване на статии или участие в индустриални подкасти и дискусии, които са в съответствие с нечий опит, може допълнително да подобри видимостта.

Освен това е важно да се гарантира, че професионалните връзки и пълномощията са добре документирани, тъй като това допринася за надеждно и авторитетно присъствие в своята област.

Съображения за текущо планиране

Ефективното управление на репутацията изисква усъвършенствани инструменти за наблюдение как AI представя вашата марка. Редовните цифрови одити са от съществено значение за получаване на ясно разбиране на интерпретациите на вашата информация от AI.

Освен това, периодичното картографиране на намерения може да помогне за справяне с често срещани въпроси за вас и вашата компания, като гарантира, че вашата марка е точно и положително представена в цифровия пейзаж.

Поверителността и прозрачността могат да съществуват едновременно

Дори с поверителността като цел, ерата на AI се нуждае от контраинтуитивен подход: осигурете достатъчно достоверна информация, която моделите на AI да използват. Предоставянето на ясно, подходящо съдържание гарантира, че AI системите разчитат на надеждни източници, а не на по-малко авторитетна или невярна информация. Решете какво съдържание искате да виждат хората и ако се стремите към минимално присъствие, бъдете съзнателни относно това каква информация да споделите. Това поддържа контрол върху вашия разказ, като същевременно предоставя на AI моделите авторитетния материал, от който се нуждаят.

Храна за вкъщи

Пейзажът, управляван от AI, изисква нова стратегия за цифрово присъствие – такава, която признава, че няма скриване от AI. Най-добрият подход е да оформите цифровия си отпечатък обмислено и проактивно.

Успехът означава предоставяне на достатъчно проверена, висококачествена информация, която да задоволи възможностите на AI за съпоставяне на модели и отговаряне на въпроси, като същевременно се поддържат подходящи професионални граници. В този нов свят най-добрата защита не е невидимостта - това е стратегическа, контролирана видимост. Това гарантира, че когато AI моделите говорят за вас или вашата марка, те работят с разказа, който сте изработили внимателно.

Източник: Сам Микелсън, основател и главен изпълнителен директор на Five Blocks, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова