ТРАЙНА//// Думи и фрази, които никога не трябва да излизат от устата на един мениджър

Нека не отбягваме реалността – много хора на управленски позиции са били повишени благодарение на личните си служебни постижения или на база на трудовия си стаж, а не защото по своята същност са отлични в ръководенето, обслужването и мотивирането на другите, така че те да се представят по възможно най-добрия начин.

Като се има предвид това, трябва да се отбележи, че много мениджъри не са подготвени ефективно да вдъхновяват и мотивират екипите си с това, което казват.

И макар че действията говорят по-силно от думите, казването на грешни неща може да има изключително негативно влияние върху служителите.

В токсичните работни места, агресивният език, използван за атака и обезчестяване на човешкия дух, допринася директно за висок стрес, ниска производителност и влошаване на работата в екип.

Тук трябва да обърнем внимание на няколко  фрази, които мениджърите никога не бива да изричат.

„Не ми трябва вашият съвет. Решението е окончателно“

Добрите шефове, които дават приоритет на екипите си, никога не използват тази фраза. Те обмислят множество гледни точки и се консултират с различни колеги от различни функционални области, особено по време на трудни ситуации. Този подход им помага да получат яснота и да решат кой е най-добрият начин на действие. Въпреки че решенията им може да не са винаги популярни, те в крайна сметка представляват правилният избор, тъй като се основават на разнообразни прозрения от надеждни източници.

„Не ме обвинявайте, отговорността не е моя.“

Най-добрите лидери не избягват поемането на отговорност. Те не търсят начин да прехвърлят вината на друг човек. Вместо това, те приемат, че не са перфектни и че правят грешки. Когато правят грешки, те са достатъчно смирени, за да ги признават. Когато лидерите моделират това ниво на автентичност, служителите се чувстват достатъчно сигурни, за да поемат рискове, да правят свои собствени грешки и да бъдат достатъчно отворени, за да кажат: „Шефе, сбърках.“

„Знам всичко, което трябва да се знае.“

Малко неща са толкова разочароващи, колкото лидерите, които вярват, че са над всичко, включително собственото си развитие като лидер. Добрите шефове приемат ролята на учещи се през целия си живот в своите екипи. Лидерите осъзнават, че всеки член на екипа може да ги научи на нещо ценно. В действителност, лидерите не винаги знаят какво точно се изисква от тях или кой е най-добрият начин на действие. Те са готови първо да изслушат другите за по-добри алтернативи. Те задават въпроси и искрено се интересуват от отговорите на ценните членове на екипа си.

„За това ви плащаме. Намерете начин.“

Да, ние обичаме да наемаме талантливи и креативни хора, които сами да се справят със сложни предизвикателства. Но важното в случая е, че когато служител се обърне за насоки, това е чудесен шанс за неговия ръководител да поеме ролята на ментор или коуч, който да го напътства, така че да постигне успех. Според проучване от преди няколко години организациите, които включват коучинга в своите параметри за управлението на представянето, се представят по-добре от останалите. Възползвайте се от това.

„Каквото, такова“

Когато шеф използва тази фраза, тя често демонстрира пренебрежение към важни теми. Добрите лидери не приемат посредствеността или вредното статуквото. Те ангажират другите в смислени разговори, за да намерят решения или нови идеи. Макар и небрежно изречена сред приятели, в професионална обстановка тази фраза кара лидера да изглежда мързелив и неангажиран.

„Не мога да направя това вместо теб, така че дори не си прави труда да питаш отново.“

Като лидер, казвайки „Не мога да направя това вместо теб“, вие показвате на всички, че не полагате всички усилия, за да свършите работата в полза на всички. Това говори за нежеланието ви да направите каквото е необходимо, за да овластите екипа и да го направите по-добър.

…………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев