Има ли достатъчно А-играчи?

Терминът A-играч навлезе в съвременния лексикон на работното място. A-играчите на вашата организация са вашите суперзвезди. Това са служителите, които осигуряват превъзходни резултати и по-високи нива на качество в сравнение с колегите си.

Проблемът е, че изглежда никога няма да има достатъчно A-играчи. Това означава, че организациите се борят със зъби и нокти, за да наемат и задържат тези топ талантите в своята сфера.

Но има и един пренебрегван въпрос, който дебне зад кулисите тук. Как идентифицирате истинските A-играчи на вашата организация?

Понякога е очевидно. Познавате А-играч, когато го видите. Но друг път, особено сред по-интровертни и тихи служители, за целта може да е нужен по-задълбочен анализ.

Добрата новина е, че всички те споделят една черта. И след като разберете какво да търсите, може да откриете, че имате повече A-играчи, отколкото сте предполагали.

Любов към ефективността

Всички A-играчи споделят любов към ефективността и процесите. Това означава, че А-играчите мразят да вършат повтаряща се работа и да правят грешки.

Това ги кара да избягват да правятe едно нещо повече от веднъж, ако могат да го избегнат - особено ако задачата е скучна. И те правят това, като създават процеси, за да свършат работата възможно най-бързо и ефективно.

Това ги отличава от B- и C-играчите. B- или C-играчите ще продължат да работят по начина, по който са били научени, без да се стремят да го подобрят, дори когато това води до грешки. Това е така, защото те не обръщат внимание на ефективността в работата.

А-играчите, от друга страна, мразят неефективността. Те незабавно ще потърсят начини за създаване или препроектиране на процес за постигане максимална ефективност и качество.

Това създава мултиплициращ ефект чрез организацията, който помага да се използва всяка часица стойност от вашия човешки капитал. Процесите не само правят хората по-ефективни, но също така помагат за премахване на досадната работа, която води до скука и неангажираност. Казано по друг начин, колкото повече процеси имате, толкова по-качествена работа можете да свършите.

Мислене извън кутията

Наскоро участвах в управлението на софтуерна компания и видях от първа ръка как работят A- и B-играчите.

Имахме много способен софтуерен инженер, който ръководеше усилията за контрол на качеството на нашия продукт - приложение за смартфони.

И все пак, когато тества всяка версия на приложението, този мениджър по качеството кара екипа си да изпълнява тестовете ръчно. С други думи, тя накара членовете на нейния екип по качеството да работят по приложението по няколко часа всеки ден и да видят дали могат да счупят нещо.

Това не само отнемаше невероятно много време, но самият подход имаше и недостатъци, тъй като екипът не можеше да тества всяка възможна променлива. Това означаваше, че някои грешки се промъкват през пукнатините, което води до повече преработки и актуализации.

Когато попитах този мениджър по качеството защо не използва по-автоматизирана система или процес за тестване на приложението, тя се втренчи в мен с празен поглед. Колкото и квалифицирана да беше в работата си, тя беше просто B-играч.

Никога не бих задал този въпрос на A-играч. Те биха били интуитивно подтикнати да автоматизират процеса на тестване, доколкото е възможно.

Доверете се на процеса

Не само в софтуерния бизнес ще намерите A-играчи, които искат да създават процеси. Те са навсякъде: в счетоводството, инженерството и дори маркетинга.

Работя с човек, когото наех за да ми помага да публикувам статии интересни статии в моите социални мрежи. Знаем как би подходил B-играч към тази задача. Той би търсел, прочувал и публикувал ръчно тези статии. Няма нищо лошо в този подход, но би отнело много време, което този служител би могъл да използва за други задачи.

За щастие научих, че съм наел A-играч. След като научи какво е включено в изпълнението на задачата, тя намери инструмент, който автоматично търси подходящи статии и след това, използвайки прост интерфейс, моят служител може да насрочи статиите за публикуване месец или два напред от време.

Вместо да отделя половин час всеки ден, за да намери статиите за публикуване, както би направил B-играч, моят служител отдели половин час и свърши работата за следващия месец! Тогава разбрах, че съм намерил A-играч.

Така че, ако се чудите кои са истинските A-играчи във вашата организация, потърсете служители, привлечени от използването на инструменти и процеси, които позволяват автоматизация и елиминират повтарящата се работа. Може да се изненадате от вида талант, който имате във вашата организация.

………………..

Джим Шлексър, главен изпълнителен директор на The CEO Project, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев