Често пренебрегвани, но ключови за успеха на компаниите

След две десетилетия работа с мениджъри изградих солиден опит в обучаването на хора по всичко – от предоставяне на полезна обратна връзка до завладяващи комуникационни стратегии. Ако има едно послание, което според мен всички лидери трябва да чуят, то това е, че мениджърите на средно ниво са от решаващо значение за успеха на вашата компания. Те са мостът между визията за голяма картина и изпълнението на място.

Нека първо дефинираме какво точно означава мениджър на средно ниво. Това са хората, които седят между екипа от висши мениджър и служителите на първа линия. Те трябва  да балансират между нуждите и изискванията на двете страни, докато се опитват да продължат собствения си път на кариерно израстване.

Това е в известна степен нестабилна позиция и затова толкова много мениджъри на средно ниво посочват, че се чувстват претоварени и подценени, докато полагат усилия да окажат дългосрочно въздействие върху компанията.

Последните данни показват, че зашеметяващите 75% от мениджърите на средно ниво съобщават, че са претоварени в работата, докато 40% от новоповишените мениджъри вече обмислят да напуснат позициите си. Повече от половината признават, че са твърде затрупани с работа, за да обърнат адекватно внимание на преките си подчинени. Най-тревожното – само малка част получават правилното обучение при повишение.

Това не е просто проблем със запазването на таланти, а истинска лидерска криза. Ако нашите средни мениджъри едва се задържат на повърхността, как можем да очакваме от тях да водят със стратегическата визия, от която нашите организации отчаяно се нуждаят?

Баланс

Същността на проблема се крие в двойствената природа на ролята на мениджърa на средно ниво. Първо, от тях се очаква да жонглират с ежедневно възникващи задачи, като същевременно се ангажират с трайно стратегическо мислене. Все едно да помолите някого да изгаси пожар и да възстанови горящата структура едновременно – това не е лесен подвиг.

Те често биват повишавани, защото са добри в изпълнението и все още не са развили умения да управляват хора или да ръководят стратегически.

Висшите лидери обаче имат властта да превърнат този двойствен ефект в стратегическо предимство, като за целта се започне с признание.

Висшите лидери също са мениджъри - и трябва активно да приемат тази роля. Те са отговорни за взаимодействието със средните мениджъри, изясняването на ролите и отговорностите и идентифицирането на областите, в които могат да осигурят подкрепа или да помогнат при делегирането.

Култивиране на стратегически подход

След като помогнете на мениджърите на средно ниво да балансират новите задачи, следващата стъпка е активното подхранване на техния стратегически потенциал. Това означава предоставяне на възможности, които използват съществуващите им умения и ги тласкат към растеж. Тези предизвикателства трябва да са пряко свързани с дългосрочните цели на вашата компания, позволявайки на мениджърите от средно ниво да видят как тяхната работа оформя бъдещето на фирмата.

Тук ключова роля играе видимостта. Твърде често приносът на средните мениджъри се губи в пространството, засенчен от този на по-висшестоящите им колеги. Предоставяйки им собственост върху важни проекти, ние не просто им даваме възможност да демонстрират талантите си, но и сигнализираме на всички, че тези мениджъри са ценени и уважавани членове на ръководния екип.

Специфичен подход за всеки

По отношение на професионалното израстване, общите програми за обучение рядко постигат целта. Въпреки че все още има нужда от стандартно програмиране, за да бъде обучението наистина ефективно  е необходима комбинация от стратегии за подкрепа. Мениджърите от средно ниво се нуждаят от възможности за развитие, които адресират директно уникалните предизвикателства пред тях и им осигуряват безопасен начин за растеж.

Това може да означава комбиниране на партньорски и лидерски коучинг, семинари за стратегическо мислене или менторски програми, където те могат да се учат от опитни лидери,.

Друг ключов компонент е преосмислянето на мобилността. Докато изкачването по корпоративната стълбица е ключово, страничните движения могат да бъдат също толкова ценни. Те дават шанс на мениджърите от средно ниво да разширят набора си от умения, да придобият свежи перспективи и да станат по-гъвкави лидери. Тази гъвкавост е злато, когато ги подготвяте за бъдещи старши роли, където 360-градусовият изглед на организацията е от решаващо значение.

Като овластяваме мениджърите на средно ниво по тези начини, ние разкриваме техният неизползван потенциал. Тези хора са готови да стимулират иновациите, да насърчават сътрудничеството и да водят своите екипи до нови висоти.

Инвестирането в нашите мениджъри на средно ниво не означава само подобряване на задържането или намаляване на прегарянето. Става дума за създаване на култура, в която всеки член на екипа се чувства ценен, мотивиран и ангажиран. Чрез разгръщане на пълния потенциал на мениджърите на средно ниво можем да трансформираме нашите организации отвътре навън, създавайки по-устойчиви, иновативни и успешни компании.

……………

Шана Стори за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев