Какви са качествата на един страхотен екип? Вероятно сте чували, че създаването на успешен екип изисква изграждане на доверие, насърчаване на психологическа безопасност и култивиране на единен начин на мислене. Изглежда логично. Може би сте чували, че консенсусът е важен, а йерархиите са лоши. Добре. Несъмнено сте чували и добре позната фраза „В екипа няма „Аз“.  Това е истинска класика.

Това са общоприети мъдрости, които обаче напълно пропускат един парадокс при екипите – докато компаниите често се фокусират върху сливането на всички в едно хомогенно цяло, наистина страхотните екипи възприемат различните, разнообразни роли и таланти на своите членове.

Всяка високопроизводителна група в една организация ще има някой, който поема водеща роля при вземането на решения (Директорът); някой, който върши работа и постига резултати (Постигащият човек); друг, който държи групата в правилната посока и отговаря за спазването на графиците (Стабилизаторът); човек, който поддържа здрави взаимоотношения (Хармонизаторът), и някой, който предизвиква групата с идеи извън нормата (Пионерът).

Каква е идеалната комбинация от роли в екипа?

За да отговорим на този изключително важен въпрос, помолихме хиляди ръководители и мениджъри да оценят своите „най-добри“ и „най-лоши“ екипи. И открихме някои интересни модели.

При цели 97% от най-добрите екипи всички тези 5 роли са заети, докато около 21% от най-лошите екипи могат да се похвалят със същото.

Има причина, поради която страхотните екипи имат човек на всяка една то тези роля: Трудно е да бъдеш успешен, без всеки от тези таланти да е представен.

Ето и повече подробности за разпределението на хората за всичките пет роли:

Хармонизатори

Наличието на повече от няколко „хармонизатори“ – роля, която се фокусира върху насърчаване на сътрудничеството и разрешаване на конфликти, може да помогне на екипа с подобрена комуникация и екипна работа, намаляване на вътрешните конфликти и подобряване на сътрудничеството. Стига всички останали роли да са обхванати, наличието на твърде много хармонизатори обикновено не е проблем. Без обхващане на другите роли обаче, наличието на група, която цени междуличностната хармония пред постигането на резултати, спазването на срокове и т.н., може бързо да се превърне в рецепта за това, което бившият изпълнителен директор на Xerox Урсула Бърнс нарече „крайна любезност“. Може да се сблъскате с липса на здравословен дебат, което потенциално води до групово мислене или невъзможност да се вземат предвид различните гледни точки. Въпреки че сплотеността е важна, твърде големият акцент върху хармонията може да попречи на способността на екипа да внедрява иновации или да се справя ефективно с предизвикателни проблеми.

Постигащи хора

Що се отнася до изобилието от „постигащи хора“ (ако отново приемем, че всички останали роли са покрити), наличието на група хора, които искат да вършат страхотна работа, без да е необходимо да вземат решения и да ръководят другите, изглежда като мечта. Повече хора се идентифицират именно с тази роля, така че е вероятно вашият екип да има повече от няколко. Ако имате екип от постигащи хора и нищо друго, вероятно ще се отличавате в изпълнението на задачи, но ще усещате липси в други области като вземане на решения, иновации или междуличностна динамика. Съществува и риск от конкуренция, а не от сътрудничество, тъй като тези хора може да преминат към съревнование, за да демонстрират индивидуалната си продуктивност, потенциално за сметка на цялостната сплотеност и ефективност на екипа. Но когато се балансира с другите роли, претоварването с постигащи хора обикновено не е голям проблем.

Пионери

Не е трудно да си представим проблемите, които биха възникнали в екип, пълен с „пионери“ и страдащ от недостиг на други роли. В този екип ще има изобилие от брилянтни и нестандартни идеи, които обаче никога няма да бъдат реализирани. Такъв екип може да се затрудни с изпълнението на задачите, прескачайки от една иновативна концепция към друга, без да разработи или внедри напълно нито една от тях. Излишъкът от пионери може също така да създаде среда, която е твърде хаотична или непредсказуема; среда, лишена от стабилност, необходима за последователна производителност. В действителност обаче просто няма толкова много пионери, които да се разхождат по коридорите на типичната организация, така че е по-вероятно да се затрудните да намерите такъв, отколкото да страдате от прекомерното изобилие.

Стабилизатори

Това ни води до „стабилизаторите“ – роля, която се появява често в повечето организации, така че тук наистина сте изправени пред известен риск от пренасищане. Проблемът тук е именно в самият риск – по-конкретно в пълното му избягване. Екип с твърде много Стабилизатори може да стане прекалено скован, фокусирайки се прекомерно върху процеси и процедури за сметка на иновациите и бързите реакции на променящите се обстоятелства. Това може да доведе до екип, който е силно организиран, но бавен в адаптацията, потенциално пропускащ възможности или неспособен да се справи с променящите се предизвикателства в динамична среда. Много иновации изискват известно поемане на риск и отклонение от съществуващите протоколи. Това не е нещо, което стабилизаторите обичат, така че ще ви е необходим пионер, който да предложи известен противовес на естественото нежелание на стабилизатора за избягване на рискове.

Директори

Това е друга роля, която се появява често в организациите. Ако има твърде много „директори“, може да се стигне до борба за власт, спорни процеси на вземане на решения и липса на единна насока. Това може да създаде среда, в която има „твърде много готвачи в кухнята“, което води до постоянни дебати относно стратегията и лидерството, потенциално парализирайки способността на екипа да се движи напред ефективно. Липсата на последователи в екип, доминиран от директори, може също да означава, че след като решенията бъдат взети, те няма да имат необходимата подкрепа за успешно изпълнение.

Изводът тук е ясен: разнообразието в ролите е ключово за осигуряване на правилния баланс. Нуждаете се от комбинация от умения и перспективи, за да позволите на екипа си наистина да блесне.

………………….

Марк Мърфи, основател и главен изпълнителен директор на Leadership IQ, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев