Защо мнозинството от служителите биха се доверили повече на робот, отколкото на шефа си

Ако сте собственик или ръководител на бизнес, нормално е да чувствате, че поддържането на ангажираността на служителите е трудна за спечелване битка. Ето едно стряскаща статистика – проучванията показват, че 64% от работниците биха се доверили повече на робот, отколкото на шефа си.

Да, прочетохте правилно. Служителите на вашата организация смятат, че могат да получат по-добри насоки от робот, отколкото от своя мениджър или ръководител – хората, които контролират заплатите и кариерното им развитие. По-конкретно, респондентите в това проучване, проведено от Oracle и Future Workplace, посочват, че роботите са по-добри от шефовете си в предоставянето на безпристрастна информация, поддържането на работни графици, решаването на проблеми и управлението на бюджет.

Това не е просто проблем с нараненото его. Това е проблем, който пряко влияе върху финансовите резултати на вашата компания, нейната организационна култура и способността ви да наемате и задържате най-добрите хора.

Ето какво научих след години тясно сътрудничество с ръководители на висше ръководство и гурута по лидерство – повечето проблеми с лидерството не са свързани с некомпетентност. Те са свързани с объркване.

Хората погрешно вярват, че авторитетът е това, което те прави лидер. Бихте ли се доверили на някой, който просто притежава висока или престижна длъжност? Ако е така, тогава това е грешка. Необходимо е много повече от това, за да стане един шеф страхотен лидер.

Ето три стратегии за лидерство, които насърчават доверието, вместо простото спазване на изискванията:

Спрете да решавате проблеми. Започнете да изграждате хора, които умеят да решават проблеми.

Това е трудно за много лидери, но е от съществено значение. Естествената реакция, когато някой ви представи проблем, е да опитате да го решите незабавно. Вероятно сте постигнали успех на предишната си позиция, защото сте решавали бързо проблемите.

Служителите и екипите обаче губят способността си да мислят креативно, когато им предоставяте всички решения – когато вие вършите работата вместо тях. Те започват просто да приемат поръчки, вместо да бъдат иноватори.

Вместо това опитайте следния подход: Когато някой се обърне към вас с предизвикателство, кажете му да се върне с три потенциални решения, заедно с препоръчителния от него избор. Ще се изненадате от броя на хората, които решават проблеми самостоятелно, без да се нуждаят от вашата обратна връзка.

Направете членовете на вашия екип герои в техните собствени истории за успех

Спомнете си последния случай, когато публично сте признали успеха на вашия екип. Как подходихте към това? Отдадохте ли целенасочено признание на всеки член на екипа или просто казахте нещо неясно от типа на „Страхотна екипна работа!“?

Този изтъркан подход просто не е достатъчно добър. Отделете време, за да признаете уникалния принос на всеки член на екипа към задачата или проекта. Например: „Сю, свърши страхотна работа с реорганизирането на файловете ни за клиентското изживяване“ и „Марк, бях много впечатлен от способността ти да създаваш тези наистина проницателни анализи от нулата.“

Успехът на вашия екип разкрива лидерските ви умения. Най-добрите лидери, които познавам, винаги отделят време, за да акцентират върху постиженията на другите. Направете ги герои в техните собствени истории за успех.

Развивайте лидерство, като задавате проницателни въпроси, вместо да давате окончателни отговори.

Ето една смиряваща истина: Ефективното лидерство не изисква да сте най-блестящият човек, присъстващ на срещата. Вашата роля изисква да помагате на други хора да разкрият най-високото си ниво на мислене и действие.

Когато някой поиска насоки какви действия да предприеме, отговорете, като го попитате какви са идеите му. Концепцията изглежда проста, но тя напълно трансформира взаимодействието между хората. Като питате другите за мнението им и ги насочвате проницателни въпроси,– вие развивате способностите им за вземане на решения, като същевременно избягвате изграждането на зависимост от вас за постоянно напътствие.

…………..

Питър Иконъми, автор на бестселъра „Managing for Dummies, The Management Bible, Leading Through Uncertainty“, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев