Защо емоционалната интелигентност е ключова за изграждането на ефективни екипи?

В нашия бърз и взаимосвързан свят, успехът на организациите зависи не само от добрата стратегия и техническите способности, но и от силата на човешката динамика, която стои зад всичко. Хората се нуждаят от емоционална интелигентност, за да работят успешно заедно. Тя е социалната „смазка“, която помага на хората да действат по-ефективно в неблагоприятни ситуации, а също така помага на членовете на екипите да се разбират по-добре и да работят по-сплотено като едно цяло.

Ключовите компоненти на емоционалната интелигентност са самосъзнанието, саморегулацията, мотивацията, емпатията и социалните умения. Всички те са фактори, които помагат на хората да се справят със социалните сложности и да изградят силни взаимоотношения с различни групи хора, което улеснява по-силното сътрудничество на работното място.

Емоционалната интелигентност допълва и подкрепя когнитивната интелигентност, позволявайки на членовете на екипа да работят заедно по-гладко и в сътрудничество. Тя им позволява да изградят доверие и сплотеност, без които дори най-умните и най-квалифицираните екипи ще се затруднят да бъдат ефективни.

Ето пет ключови фактора, свързани с емоционалната интелигентност, които оказват значително влияние върху представянето на екипа.

Подобрена комуникация

Без ефективна комуникация, всички екипи ще се затрудняват да изградят и поддържат инерция. Емоционалната интелигентност помага на екипите да изградят яснота, откритост и способност да работят с различни идеи от отделните членове на екипа, без разделение и конфликт.

Чрез изграждане на двупосочна открита комуникация, членовете на екипа могат да се съсредоточат върху задачите си, без да затъват в недоразумения и борби за надмощие. Членовете на екипа могат свободно да споделят идеите си, без страх от това да бъдат осъдени или неразбрани. „Емоционалната интелигентност е катализаторът за психологическа безопасност в екипите“, казва Деби Муно, управляващ директор на Genos North America.

Изграждане на доверие и другарство

Екипите работят най-добре, когато членовете им чувстват дълбока връзка помежду си. Това ги кара да се идентифицират с екипа и да се гордеят, че са част от групата. Вместо да се конкурират помежду си, членовете се подкрепят и си помагат  в придобиването и развитието на нови умения и способности.

Това води до изграждането на взаимно уважение. Емоционалната интелигентност разрушава бариерите и подкрепя членовете на екипа да достигнат до място, където се чувстват добре.

Повишена ангажираност и мотивация

Емоционалната интелигентност е от решаващо значение за подпомагане на членовете на екипа да изградят ентусиазъм за работата и взаимозависимост помежду си. Когато членовете на екипа изпитват чувство на гордост от постигнатото, те имат амбицията да отидат още по-далеч, което им дава импулс за самоусъвършенстване. Това изграждайки нарастващ импулс. Това изгражда силно разбиране и вяра в способността на екипа да се издигне над и да преодолее предизвикателствата.

Предотвратяване и разрешаване на конфликти

Различията и конфликтите са неизбежни във всяка групова среда, където има множество гледни точки и личностни различния. Но ако членовете на екипа притежават високо ниво на емоционална интелигентност, те са по-добре подготвени да преодолеят всички проблеми, породени от егото, и да търсят решения.

Това изисква прозрачност, открит диалог и фокус върху решенията, вместо вкопчване в лични борби за власт. Ако всеки в екипа знае как активно да слуша, е по-вероятно да има емпатия и уважение към гледните точки, които се различават от техните собствени. Те също така знаят как да накарат другите членове на екипа да се чувстват чути и уважавани, дори ако не успеят да приложат идеите си на практика.

Подобрена устойчивост и адаптивност

В бързо променяща се работна среда, адаптивността и гъвкавостта са от решаващо значение за успеха. „Ефективното реагиране в стресови ситуации позволява на членовете на екипа да се ангажират и да общуват помежду си продуктивно“, казва Муно.

Екипите, които демонстрират високи нива на емоционална интелигентност, са уверени в способността си да се адаптират и променят бързо към нови ситуации и среди, които възникват. Те са доказали способността си да преодоляват личностни проблеми и наранено его, които са вредни за ефективността на екипа, така че могат да съсредоточат вниманието и енергията си върху важните задачи. И вместо да участват в надпревара за власт, която е характерна за нефункционалните екипи екип, те знаят как да извлекат най-доброто един от друг, за да увеличат максимално подкрепата и сътрудничеството.

……………

Харви Дойчендорф, експерт по емоционална интелигентност и автор на книгата „The Other Kind of Smart“, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев