Истинските причинители на бърнаут

Ако не сте изпитвали бърнаут, то поне със сигурност сте виждали човек, който страда от прегаряне. Не веднъж съм участвал в разговори за някой, който се е сблъскал със стената на физическо и емоционално изтощение на работа. Коментарите почти винаги са едни и същи – работили са твърде усилено; просто не са знаели как да създадат баланс между работа и личен живот.

Но какво е „баланс между работа и личен живот“? Наистина ли съществува под формата, за която всички говорят?

Балансът между работа и личен живот е една от онези фрази, които звучат мъдро, докато не се замислите, защото формулировката третира работата като враг на живота – нещо, което трябва да бъде разпределено и държано отстрани.

Моята гледна точка е различна. Работата е част от живота. За повечето хора тя е голяма част; за някои - по-малка. И целта никога не е била да се прави по-малко от нея. Целта винаги е била да се прави по начин, който не ви изтощава физически и психически.

Данните на Gallup сочат, че служителите, които се чувстват несправедливо третирани на работното място, са 2,3 пъти по-склонни да страдат от прегаряне от другите служители. Когато хората не могат да свържат усилията си с резултат, когато успехът е неясен, когато работата им изчезва в мъгла от променящи се приоритети, обемът няма значение. Четиридесет часа неясна работа се усещат по-зле от 60 часа целенасочена работа.

В моя 14-годишен опит в управлението на различни екипи и различни нива на старшинства, зад прегарянето стоят три реални причини.

Неясни очаквания

Първата, а и вероятно основната, са неясните очаквания. Когато успехът не е дефиниран, хората запълват празнината с усилия, защото усилията са единствената променлива, която контролират. Те работят по-усилено, за да компенсират факта, че не знаят дали работят правилно. И все още чувстват, че се провалят, не поради липса на усилия, а защото никой не им е казал как изглежда успехът.

Всеки от нашите екипи в Hily & Taimi взема нашите дългосрочни цели и ги разделя на краткосрочни цели по свой собствен начин. Ние даваме на мениджърите пълна отговорност както за резултата, така и за пътната карта – по този начин те не просто постигат цели, а определят собствената си ценност и пътя, за да стигнат до тях. Така че, очакванията са не само ясни, но и дълбоко лични. Почти невъзможно е да се изтощите от мисия, която е проектирана с вашия принос и помощ.

Бавни решения

Когато дадена работа се застопорява в очакване на одобрение; бива върната за преразглеждане, защото заданието е било неясно; или тихо се деприоритизира след седмици на усилия, резултатът спира да съответства на положените усилия. Това несъответствие е деморализиращо по начин, по който работното натоварване никога не е. Хората могат да поддържат интензивност, но не могат да поддържат чувството, че работата им няма значение. Дефинирахме средното, т.е. нормално, време за реакция, и вече всеки член на екипа го спазва.

Ненужна работа

Това са задачи, които съществуват поради неработещи процеси, неясна собственост или организационни провали. Например срещата, която можеше да бъде имейл; документ, който съществува, за да покаже напредъка, а не да го създаде; веригата за одобрение от 15 души, която не се доверява на човека, който върши работата.

С внедряването на изкуствен интелект сега виждаме, че автоматизацията премахва само симптомите. Само лидерството може да премахне причините.

В момента се фокусираме върху оптимизирането на повечето процеси с изкуствен интелект. Не за да заменим хората, а за да им върнем времето. Целта е да освободим пространство, за да могат да се съсредоточат върху стратегически промени, да изследват нови посоки и възможности и дори да създават нови продукти и инструменти. И, разбира се, да спрат да се давят в повтарящи се задачи.

Изграждане на работещ професионален живот

Така че, когато говорим за това как да избегнем прегарянето, въпросът не е как да отделим работата от всичко останало; въпросът е как да изградим професионален живот, който се вписва в човешкия живот, с ясна отговорност, бързи решения и премахване на работа, която не е необходимо да съществува.

Ако искате хората, които работят за вас, да изпитват удовлетворение от това, което правят, трябва да се съсредоточите се върху яснотата и скоростта на вземане на важни решения. Това са основните неща, които могат да създадат условия на прегаряне.

Наистина вярвам, че хората са по-щастливи, по-успешни и по-продуктивни на работното си място, когато усилията им носят чувство за цел.

В крайна сметка, когато работата не е източник на фрустрация, няма нужда да я балансирате с останалата част от живота си, защото тя вече не е враг на всичко останало.

………………….

Джейк Вигнан, съосновател и главен оперативен директор на приложенията за запознанства Hily и Taimi, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев