Дипломацията в бизнеса е война под друга форма

Конфликтите, тази неизбежна част от бизнеса, със сигурност са тормозили и вас. Винаги съм се чудил дали мога да развивам всякакви инициативи, като избягвам всякакви конфликти. Ако все пак се очертае челен сблъсък, имате няколко варианта да го избегнете, пише Робърт Джонсън, основател на „Блек ентъртеймънт телевижън”. Може бързо да приключите взаимоотношенията или да потърпите, докато видите накъде ще тръгне конфликтът. Ако сте малко по-агресивни, това пречи на репутацията ви, както и да се развивате.

Опитвам се да не попадам в бури и поради факта, че съм афроамериканец. Това понякога има значение. Преди време разбрах, че някои кабелни оператори отказват да разпространяват нашата „Блек ентъртеймънт телевижън”. Опитах се да обясня на шефовете, че афроамериканците са едни от най-големите потребители на кабелна телевизия, както и едни от най-известните имена в шоубизнеса. Моите събеседници уж се съгласяваха, но не правеха нищо, за да променят ситуацията.

Изчаках доста време. После се наложи публично да ги сравня с някои фирми, даващи апартаменти под наем. Те не се грижеха за поддръжката на жилищата и оставяха хората да живеят в мръсотия. Но въпреки това всеки месец събираха парите. Казах на операторите, че те много приличат на тези бизнесмени, защото вземат такси от афроамериканските си абонати, но не им доставят програмите, които отговарят на техните интереси. Тази аналогия създаде голяма бъркотия. Намерението ми беше ясно - исках да изпратя послание на операторите, че няма да се дадем. Какво постигнах с това послание? Някои хора си казаха: „Знаеш ли, този човек е прав. Трябва да направим нещо”.

За мен това беше най-важното, което успях да постигна. Убеден съм, че дипломацията е война под друга форма. Ако влезете, в нея значи сте се провалили в преговорите.