клиент

Microsoft пуска възможност за влизане в акаунт без парола

Microsoft обяви, че потребителите могат да изтрият всички пароли от акаунтите си и вместо това да влизат с приложение за удостоверяване или друго решение.Технологичният гигант първоначално направи акаунтите без парола достъпни за бизнес потребителите на п...

Първият клиент на бизнеса

Наистина ли познавате потребителите? Проучванията и разговорите с хората с цел създаване на потребителския профил може да ви отговори на въпроса. Разсъждавайте по този начин – ако в момента сте на 30, но създавате продукт за 65-годишни, вероятно...

Ловувайте там, където е рибата

Може би сте озадачени кои точно социални медии да използвате за комуникация с потенциалните си потребители, така че тя да е максимално ефективна, но същевременно и да не ви отнема много време. Ето ви кратък наръчник, с чиято помощ да прецените кои са най-...

На кого говорите?

Случвало ли ви се е да разкажете някоя шега на група приятели и да ги разсмеете, а след това да кажете същата шега на родителите си и да не се получи същия ефект, макар че не сте променили нищо нито в гласа си, нито в думите си. Така работи и маркетингът....

Още повече внимание

Като потребител рядко обръщам внимание на маркетинговото ви представяне, но със сигурност винаги помня изключително положително цялостно преживяване с вашия екип, базирано на запомнящ се набор от взаимодействия от първия контакт до дискусиите с приятели.&...

Измервате ли правилно клиентския опит?

По-голямата част от клиентите казват, че предпочитат да купуват от компании, които се отнасят с тях като с хора, отколкото с цифри. Не само това - те също обичат да купуват от компании, които полагат грижи да разберат как потребителите използват техните п...

На върха на пирамидата

Въпреки че прекарахме голяма част от последната година разделени, бизнесът осъзна, че трябва да остане близо до клиентите, или рискува да ги загуби. Днешният пазар е по-пренаселен от всякога. Потребителите са разсеяни. Стотици компании се състезават ...

Магазини в САЩ допускат без маска всеки ваксиниран клиент

Ваксинираните клиенти на няколко големи вериги магазини в САЩ ще могат да пазаруват без маски. Това решение важи за част от обектите на Costco, Walmart, Sam’s Club и Trader Joe’s.По-рано тази седмица Центърът за контрол и превенция на заболяванията в Щати...

Инфографика: Как видеото влияе на вземането на решения?

Видеото е считано за мощен инструмент, свързващ бранда с потребителите му. Пандемията от новия коронавирус принуди бизнеса да заложи още повече на социалните медии, затова и не е изненадващо, че потребителските навици също се промениха, пише Social Media ...

Uber плаща над 1 млн. долара на клиент заради дискриминация

Uber ще трябва да плати 1.1 млн. долара на своя сляпа клиентка, след като шофьори на компанията я дискриминирали и ѝ отказали да я возят 14 пъти. Лиса Ървинг от района на Сан Франциско предяви иск срещу Uber през 2018 г. с твърдение, че „или ѝ отказват пъ...

Имам нещо, ще ви помогне!

Наскоро бях свидетелка на случка, свързана с един банков касиер. Когато клиент помоли да изтегли голяма сума от парите си, тя поиска личната му карта, както е според правилата. В отговор, той се разкрещя: „Знаеш ли кой съм аз?! Аз съм сенатор!“. Тя беше с...

Деветте "кита" на перфектния бриф

Брифът е в основата на всяка рекламна или маркетингова кампания. Той е картата на съкровището, която хората следват, и която им казва откъде да започнат да копаят за златни идеи – или поне трябва, ако е добър.Добрият бриф може да бъде труден за постигане....