обслужване на клиенти

Изкуственият интелект е напът да унищожи кол центровете

Компании, вариращи от Commonwealth Bank of Australia и Microsoft Corp. до Uber Technologies Inc. и Hyatt Hotels Corp., използват автоматизирани системи за чат и телефонни обаждания, за да се справят с работа, която преди е изисквала хора. В някои случаи т

Помогнете им да си помогнат сами 

Впечатляващите 95% от потребителите казват, че обслужването на клиентите влияе върху това кои марки избират – и на кои остават лоялни. Положителните и креативни взаимодействия могат да помогнат на вашата марка да спечели лоялни клиенти. Нестандартнот...

Една истина от Сет Годин за обслужването на клиенти

Обслужването на клиенти е безплатно. Така твърди Сет Годин в скорошна публикация в своя блог. "Преди години взех курс от Godin по маркетинг. Неговият спокоен, уравновесен, замислен подход беше освежаващ. Такива бяха и някои от неговите контраинтуитивни те...