съжалявам

Перфектният отговор срещу пасивния агресор в офиса

Представете си следната ситуация: Ваш колега, с когото обикновено се разбирате, ви избягва цял ден, след което е измрънкал нещо под носа си, когато сте му предложили кафе. Той очевидно ви е сърдит, но отказва да адресира проблема. ...

Фразите, които говорят за висока емоционална интелигентност

Имате ли умението да общувате ефективно с хора? Емоционалната интелигентност е способността да идентифицирате и разбирате емоциите - както вашите собствени, така и тези на другите. ...

Не, това не е извинение!

Всяка една организация всъщност представлява съвкупност от връзки. Връзки между хората, които работят заедно, а и с тези, които те обслужват. Тези взаимоотношения зависят от множество фактори, но двата безспорно най-важни са доверието и съпричастността.Пр...

Трудното "Съжалявам!"

По един или друг начин всички правим грешки в работата. Когато това се случи, независимо от причината, правилното нещо, което трябва да направите, е да признаете грешката си и да кажете, че съжалявате. За много хора обаче изричането на думи „сгреших“ и „с...

Най-добрият начин да се извиним

Изследователи твърдят, че има шест ключови елемента, които да направят извинението ни по-искрено и лесно за приемане, съобщава британският „Дейли Телеграф“. Те са: ...

Забавната британска патология, наречена "съжалявам"

„Съжалявам” е най-трудната дума… навсякъде, освен в Обединеното кралство, шегува се британският вестник Independent. ...