Ценните качества на лоялните служители

Лоялността няма абсолютно нищо общо с времето, прекарано на работния пост. Кой е по-лоялен: 20-годишен ветеран-служител, който критикува вас и вашата компания на работното място и в обществото или служителят, който е от шест месеца и работи здраво всеки ден, за да помогне на вас и вашата компания да стигне там, където иска?

Лоялните служители са лоялни към вашата компания. Те работят усилено за своето заплащане и са се ангажирали за успеха на вашата фирма. Лоялните служители може някой ден да напуснат, но докато те работят за вас, правят най-доброто и най-често дори поставят интересите на дружеството пред своите собствени.

Следват шест качества на изключително лоялните служители:

1. Отнасят се с вас като с обикновен човек.

Помните ли, когато сте били в началното училище и срещате учителя си, да речем, в магазин за хранителни стоки? Това е невероятно объркващо. Той не би трябвало да съществува извън училище. Вашият учител не е човек, той е учител. Много от служителите виждат шефовете си по този начин. Това означава, че те не гледат на вас като на човек с мечти и надежди и несигурност и страхове. Лоялните служители ви виждат като обикновен човек.

2. Те ще ви кажат това, което най-малко искате да чуете.

Като общо правило, колкото повече стъпала изкачвате, толкова повече се разделяте със служителите си и е толкова по-вероятно служителите да се съгласяват за всичко с вас, да си замъчават когато грешите. Най-лоялните служители знаят, че най-голямата ви нужда е да чуете това, което най-малко искате.

3. Никога не ви критикуват пред другите.

Един от вашите служители вероятно говори за вас точно в този момент. Отчасти ви критикува, защото това е начин да изпуснат парата. Лоялните служители също говорят за вас и ви критикуват, но те го правят само пред вас.

4. Не винаги са съгласни с вас.

Дебатът е здравословен. Несъгласието е здравословно. Лоялните служители вярват, че могат да споделят своите становища толкова свободно, колкото и вие. В действителност, те вярват, че искате това от тях.

5. Те напълно подкрепят вашите решения.

Гарантирам, че сте били в най-малко една среща, когато някой казва: "Вижте, аз не мисля, че това е правилното нещо, което трябва да се направи”. Дори и когато не са съгласни с решението, изключително лоялните служители не се опитват да докажат, че грешите. Те правят всичко, което могат, за да докажат, кое е правилното нещо.

6. Ще мислят и за вас, когато искат да напуснат.

Никога не съм познавал изключително лоялен служител, който е просто бивш забележителен служител. Когато тези хора искат да напуснат, вие ще искате те да останат. И все пак, понякога те трябва да напуснат заради по-добра възможност, заради различен начин на живот, ново поле или да започнат свой собствен бизнес. Но те също така знаят, че тяхното напускане ще създаде огромна дупка, така че ще ви кажат достатъчно рано, за да се подготвите и вие.

Джеф Хейдън, OpenOffice