Дефинирай, проучѝ, изберѝ: Как ефективните лидери решават проблеми

Лидерите постоянно се сблъскват с проблеми, които изискват тяхното внимание . Способността за ефективно решаване на проблеми отличава успешните лидери от останалите, независимо дали става въпрос за оплаквания на клиенти, екипни конфликти или справяне със стратегически предизвикателства. Лидерите, които се ориентират в тези ситуации с лекота, водят своите организации напред.

Като изпълнителен коуч по лидерство открих, че лидерите, които превъзхождат другите в решаването на проблеми, се открояват от тълпата. Те подхождат към предизвикателствата със структуриран процес на сътрудничество, който ангажира целия им екип в намирането на най-доброто решение. Ето петте стъпки, които предприемат тези лидери за ефективно разрешаване на проблеми:

Дефинирайте проблема:

Ефективните лидери ясно дефинират проблема. Те събират информация, слушат различни гледни точки. Те формулират проблема по разбираем за всеки начин. Така те гарантират, че целият екип е на една и съща страница и има споделено разбиране за предстоящото предизвикателство.

Намерете неговия корен

Лидерите копаят по-дълбоко, за да идентифицират причини, които са в основата на проблема. Те задават въпроси и анализират данни. Лидерите гледат отвъд повърхностните симптоми, за да разберат истинското естество на проблема. Този подход им позволява да се справят с  основните фактори, допринасящи за проблема, вместо просто да лекуват симптомите.

Проучете потенциални решения

С ясно разбиране на проблема и неговите първопричини, лидерите ангажират своите екипи в режим на брейнсторминг за потенциални решения. Те насърчават креативността, приветстват различни идеи и създават среда, в която всеки се чувства чу. Чрез включването на екипа в процеса на намиране на решение, лидерите се възползват от богатство от знания и опит, увеличавайки вероятността за намиране на най-доброто възможно решение.

Изберете решение и се ангажирайте с него

Лидерите работят със своите екипи, за да оценят плюсовете и минусите на всяко решение и да изберат това, което най-добре се справя с проблема. Те се ангажират да внедрят избраното решение и съобщават решението ясно на всички заинтересовани страни. Това решително действие демонстрира увереността на лидера в избрания курс на действие и помага да се насочат всички усилия на екипа към обща цел.

Приложете решението

Ефективните лидери предприемат действия за прилагане на избраното решение. Те разработват план, разпределят ресурси и наблюдават напредъка, за да гарантират, че проблемът е разрешен и желаните резултати са постигнати. Като възприемат практически подход към внедряването, лидерите демонстрират ангажимента си да изпълнят плана докрай вдъхновяват своите екипи да направят същото.

Следвайте структуриран процес на сътрудничество, който включва целия екип в дефинирането, анализирането и решаването на проблема. Това гарантира участие, креативност и фокус върху справянето с първопричините, а не само със симптомите.

……………………….

Лоли Даскал, президент и изпълнителен директор на консултантската фирма Lead From Within, в своя блог.

Превод и редакция: Георги Георгиев