Изкуството в основата на лидерството

Мъдрите предприемачи и лидери слушат внимателно. Слушат своите равнопоставените, слушат подчинените си, слушат приятелите и семействата си.

Внимателното слушане е особено важно по време на бизнес среща. Много мениджъри и лидери се правят, че слушат, и оставят думите, изречени по време на събрание, да увисват във въздуха.

Слушането е изкуство – не всеки го може, - чието усвояване значително ще подобри вашите лидерски и бизнес умения.

Добрите водачи знаят как да слушат и наистина чуват - и вникват в - казаното от другите. Гръцкият философ Епиктет е казал: „Неслучайно имаме две уши и една уста.“ През повечето време е по-важно да слушаме, отколкото да говорим. Как иначе ще разберем какво е необходимо да се направи, за да излезем от трудна ситуация? Човек никога не спира да расте и да се развива в професионален план, а един от начините това да се случва бързо и успешно е като се вслушваме в околните.

Задайте си следните въпроси: Трябва ли да се вълнувам как хората слушат моите послания? Как мога да подобря умението си да слушам? Как да разбера дали хората наистина ме слушат? А аз слушам ли ги?

Добрият слушател умее да се концентрира върху думите на събеседника си, без да се разсейва от егото и личните си интереси. Слушането е мощно оръжие и такова, което е жизненоважно за лидерите. Освен това, водачите водят посредством общуване и призиви за действие. Ако не сте добър слушател, шансът да се провалите като лидер е голям.

Какво правят умелите и влиятелни слушатели? Ето няколко примера:

1. Отказват да се разсейват под влияние на интересите и егото си. Задават въпроси и изслушват отговорите. Фокусират се върху своите екипи, служители и равнопоставени.

2. По време на личен разговор те насочват вниманието и концентрацията си върху своя събеседник. Изключват звука на телефона си и не гледат непрекъснато дали са получили ново съобщение. Те „присъстват“, вместо да мечтаят или да се чудят кой им пише.

Замислете се за собствените си чувства, когато водите разговор. Забелязвали ли сте колко прекрасно е някой да изслушва вашите идеи и мисли? Ако дарявате събеседника си със същото внимание, той ще знае, че цените него и приноса му.

Опитът ме е научил, че повечето хора не слушат както трябва. Днес всички разнасят телефони или таблети и не си обръщат достатъчно внимание, когато са заедно. За жалост, това важи и за предприемачите и лидерите. Слушането изисква да се освободим от егото си.

Добрият слушател осъзнава, че говорещият приветства възможността да бъде чут. Мъдрите лидери изразяват признателността си към своя събеседник.

В книгата How to Win Friends and Influence People, Дейл Карнъги цитира мъж, който говори за Зигмунд Фройд: „Направи ми толкова силно впечатление, че никога няма да го забравя. Очите му бяха меки и сърдечни. Гласът му бе нисък и топъл. Жестовете – малко. Но вниманието, което ми даде, и начинът, по който вникваше в думите ми, дори когато не се изразявах добре, бяха изключителни. Нямам представа какво е било някой да ме слуша така.“

Тази история за Фройд разкрива колко мощно оръжие е това, да слушаме и да даряваме някого с цялото си внимание. Никога не знаете какво влияние оказвате на отсрещния човек.

Може да изглежда дребно и маловажно, но някои от най-добрите лидери на нашето време са усвоили изкуството на слушането. То може не само да изстреля лидерството ви до следващото ниво, но и да ви направи по-привлекателни и успешни. А всичко това допринася за изграждането на здравословна култура и за чудесно представяне.

Мат Мейбъри, главен изпълнителен директор на Matt Mayberry Enterprises, за Entrepreneur.com