ТРАЙНА//// Хората не следват марките, а историите

В днешния пренаселен и шумен пазар доверието намалява. Потребителите са бомбардирани с реклами, уморени от празни обещания и жадуват за нещо истинско. Те не искат по-изпипан език за продажби – искат да се чувстват свързани с хората зад марката. Тук се открояват лидерите на мисълта, които разказват истории – не просто споделят стратегии.

Хората не следват марките – те следват историите

Споделянето на лични истории с честност и сърце изгражда емоционален резонанс. Кара хората да чувстват нещо и, по-важното, да ви запомнят. Направено правилно, разказването на истории се превръща в конкурентно предимство: то хуманизира вашата марка, изгражда доверие и вдъхновява дългосрочна лоялност. Става въпрос за това да бъдете истински.

Защо уязвимостта работи

Независимо дали изнасяте основна реч, пишете книга или записвате подкаст, разказването на истории, вкоренени в уязвимостта, е магнетично. Това е, което ви прави достъпни. Когато говорите честно за възходите, паденията и уроците от вашето пътуване, вие се свързвате на човешко ниво - нещо, което никой изкуствен интелект, алгоритъм или маркетингов хак не може да възпроизведе.

Не е нужно да споделяте всеки детайл. Но отварянето за това, което сте чувствали и научавали, изгражда доверие много по-бързо, отколкото биха могли да направят квалификациите.

Изградете библиотека от истории

Най-добрите лидери на мисълта не рециклират една и съща основна реч или история на основател. Те разработват система - „банка с истории“ - пълна със смислени моменти, свързани с различни теми: лидерство, устойчивост, обслужване на клиенти, креативност и т.н.

Не всяка история е подходяща за всеки момент. Но когато имате библиотека, можете да посегнете към правилната - такава, която резонира с тази аудитория, днес.

Запитайте се: Кои са петте истории от живота ви, които са ви научили на нещо съществено? Кои моменти са оформили това, което сте като лидер? Започнете оттам.

Три начина да направите историите си по-ангажиращи и запомнящи се

Ето няколко техники, които правят разказването на истории по-ангажиращо и запомнящо се:

1. Използвайте самоироничен хумор - Един от най-бързите начини да се свържете с аудиторията си е като ги накарате да се смеят за ваша сметка. Обученият в Харвард изследовател на щастието Шон Акор прави това брилянтно в своя вирусен TEDx Talk. Той се шегува за Харвард и маниаците на данни, докато утвърждава авторитета си - и печели доверие, като се подиграва на себе си. Искате да изградите доверие и харесване? Не се приемайте твърде сериозно.

2. Започнете с грешката - Хората се учат най-добре от истории за провал, защото провалът е универсален - всеки се е сблъсквал с неуспехи. Тези истории не само създават близост; те предлагат мощни уроци по устойчивост и управление на кризи. Тайната? Започнете с препъването - покажете честно борбата - и завършете с ясния, практичен извод, който превръща този провал в пътна карта за растеж.

3. Добавете неочаквани или емоционални детайли - Искате да бъдете незабравими? Изненадайте хората с емоция или контраст, който не са очаквали да дойде. Може би това е главният изпълнителен директор, който започва основна реч, като разказва как е плакала в колата си, след като е загубила голям клиент, не заради парите, а защото това я е накарало да се усъмни в собствената си стойност. Или предприемачът, който небрежно споменава, че идеята за неговата компания за 100 милиона долара е дошла по време на паническа атака в щанда на магазин за хранителни стоки.

Тези моменти хващат хората неподготвени – не защото са драматични, а защото са честни. Те пробиват шума и канят аудиторията ви към споделено човешко преживяване.

Защото страхотното разказване на истории не е само за това какво се е случило. Става въпрос за това как са се почувствали – и защо е важно.

Вашата история е отличителната черта

Вашите конкуренти могат да копират ценообразуването ви, вашия продукт и дори вашия наръчник – но не могат да възпроизведат вашата история. А в свят на еднообразие това е вашето предимство. Така че следващия път, когато говорите, пишете или създавате съдържание, не просто преподавайте. Разкажете историята, която само вие можете да разкажете.

Източник: Адам Уити, главен изпълнителен директор на Advantage Media Group, за entrepreneur.com. Той е превърнал Advantage Media Group в едно от най-големите издателства на бизнес книги в Америка, обслужващо над 1000 членове в 40 щата и 13 държави. Advantage беше включена в списъка на най-добрите места за работа в Южна Каролина за 2013, 2014 и 2015 г.

Превод и редакция: Нели Тодорова