Как успешно да привлечете потенциални клиенти от социалните медии

Ако някога ви е казвано, че „просто трябва да публикувате повече“, за да получите потенциални клиенти от социалните медии, не сте сами. Вдига се много шум за това как да превърнете последователите си в клиенти и макар социалните медии да могат да бъдат мощен източник на потенциални клиенти, това не е магия.

И ако се чувствате претоварени от социалните медии за вашия бизнес, не сте сами - 73% от собствениците на малък бизнес казват, че се чувстват изгубени в маркетинга в социалните медии.

Истината е, че социалните медии не са заместител на маркетинговата стратегия. Това е инструмент за видимост и начинът, по който го използвате, определя дали вашата аудитория ще остане пасивна или действително ще се превърне в плащащи клиенти.

Ето какво всъщност работи (и какво не), когато става въпрос за превръщане на последователите си в потенциални клиенти, без да купувате ботове, да пускате Reels или просто да публикувате и да се надявате.

Какво не работи: Преследване на вирусността, а не на връзката

Лесно е да се увлечете по показатели, които изглеждат като успех, включително харесвания, гледания или брой последователи. Виждам твърде много собственици на бизнес, които се опитват да „станат вирусни“ или да наемат някого, който да им „намери потенциални клиенти“ в социалните медии, пише Макена Фингър Занини в статия за Entrepreneur. 

Това е грешен подход по няколко причини. Първо, вирусното съдържание често достига до грешната аудитория, съставена от хора, които никога няма да купят от вас. Алгоритъмът възнаграждава забавлението, не непременно подходящото, което означава, че вирусният обхват не винаги е равен на реалните потенциални клиенти.

Второ, социалните медии просто са се променили в начина, по който алгоритъмът работи, и в начина, по който потребителите взаимодействат с него. За бизнеса социалните медии са се превърнали по-скоро в магазин, където хората могат да научат за вас и да видят, че сте активни, за разлика от единствената точка на контакт, където потенциалният клиент ще ви намери и ще конвертира всичко наведнъж.

В този свят еднократният удар на вирусност ще ви доведе само донякъде. Вместо това, фокусирайте се върху изграждането на фийда си със съдържание, което задълбочава доверието и споделя информация за това, което предлагате, така че когато клиентите попаднат на информация за вас, да поискат да ви последват.

Това, което работи, е последователност и яснота

Генерирането на лийдове в социалните медии е свързано с последователно представяне с ясно послание, което говори директно за проблемите и целите на целевия ви клиент, вместо да се стремите към бързите печалби от краткотрайно ангажиране.

Мислете за всяка публикация като за мини разговор за продажби. Показвате какво правите и как това помага. Вместо „Ето го новия ми продукт“, опитайте „Ето за какво ви помага този продукт, за да спрете да си губите време“. Говоренето за проблема, който решавате, помага да се свържете с потенциални последователи и клиенти.

Един прост начин да проверите яснотата си е да превъртите през собствения си фийд и да се запитате: „Ще разбере ли някой, който не ме познава, какво предлагам, за кого е предназначено и защо е важно?“ Ако не, започнете да създавате публикации, които обясняват това, и работете върху качването им във фийда си.

Това, което не работи, е прекаленото разчитане на социалните мрежи

Ако искате постоянни потенциални клиенти, третирайте социалните медии като върха на вашата фуния, а не като цялата фуния. Изграждането на бизнеса ви върху една социална платформа концентрира риск, така че само с една промяна обхватът ви може да изчезне за една нощ. Много бизнеси преживяха това от първа ръка, когато ангажираността в Instagram спадна или когато TikTok беше временно забранен в САЩ.

Също така се нуждаете от начин да преместите хората от социалните мрежи в собствени канали, като вашия имейл списък, уебсайт или частна общност. Лесен начин да направите това е да включите призив за действие на всеки няколко публикации, който приближава последователите ви с една стъпка до вашата компания, независимо дали става въпрос за абонамент за вашия бюлетин, изтегляне на безплатен ресурс или резервация на консултация.

И не забравяйте - хората не ви следват, за да им се продаде. Те ви следват, защото виждат стойност в това, което споделяте, което с течение на времето изгражда доверие, което може да доведе до продажба по-късно. Ето защо марките, които конвертират най-добре в социалните медии, се фокусират върху обучението и вдъхновението. Ключът е първо да печелите внимание, а след това да го конвертирате с течение на времето. Това е просто още една причина, поради която вирусността не трябва да е вашата цел през 2025 г.

Имайте предвид данните

Докато инвестирате време и пари в социалните медии на вашия бизнес, вашите анализи са критичен източник на информация за вас.

За да проследявате ефективно въздействието на социалните си медии, задайте ритъм, в който да проверявате показателите си за конверсия. Вижте кои публикации водят до кликвания върху връзки, запитвания или регистрации за имейл и използвайте това, за да насочвате бъдещото съдържание.

Ако забележите, че образователните ви публикации получават повече запазвания, а публикациите ви за разказване на истории получават повече директни съобщения, това е вашата пътна карта. Използвайте тези данни, за да насочвате съдържанието си за следващия месец, вместо да започвате от нулата всеки път.

Най-важното е да му дадете време да проработи

Генерирането на лийдове в социалните медии отнема време. Средностатистическият последовател може да се нуждае от това да види името ви пет до седем пъти, преди да предприеме действия. Ако публикувате от няколко седмици и не виждате резултати, не предполагайте, че не работи.

Бъдете последователни поне 90 дни, преди да направите големи промени, и устоявайте на изкушението да измервате успеха си в социалните медии просто от конвертирани потенциални клиенти или показатели за реализации. Толкова време обикновено отнема, за да видите сцепление от прецизни съобщения и редовни публикации, а вашите социални медии са само една точка от данни в тази фуния. Това е нещо, което ще ви загуби потенциални клиенти, ако не го притежавате, но може да не успеете да проследите прякото му положително въздействие върху бизнеса ви - и е важно да запомните това, докато публикувате, за да не се обезсърчавате. 

но може да не успеете да проследите прякото му положително въздействие върху бизнеса ви – и е важно да запомните това, докато публикувате, за да не се обезсърчавате.

Наистина, няма тайна за получаването на потенциални клиенти от социалните медии. Това е неочакваната работа по постоянното показване, споделянето на истинска стойност, проследяването на това, което работи, и привличането на последователи с течение на времето.

Платформите може да се променят, но основите на маркетинга не се променят. Хората искат да се чувстват видени, разбрани и уверени, че можете да им помогнете. Ако вашата стратегия за социални медии прави това, това ще ви помогне да привлечете плащащи клиенти.

Източник: Макена Фингър Занини, основател и главен изпълнителен директор на The Boutique, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова