Микроинфлуенсърите предефинират доверието в дигиталния маркетинг

Това, което хората помнят за кампанията #MyCalvins на Calvin Klein, е начинът, по който насърчава социалното взаимодействие чрез микроинфлуенсъри и проправя пътя за потребителите да споделят свои собствени снимки, създавайки усещане за общност около марката. Инфлуенсърите, които компанията избра, също са показателни за присъствието на марката и чрез взаимодействие с фен постове, тя инициира реципрочна връзка между марката, инфлуенсърите и техните последователи.

Следващите ключови прозрения подчертават различни фактори, които трябва да имате предвид, когато ангажирате инфлуенсър.

Насочете се към инфлуенсъри въз основа на тяхната ниша, а не брой

Гарантирането, че марката е представена от правилния тип хора, е от решаващо значение. В дигиталната ера, където преобладава „Cancel Culture“, компаниите могат лесно да се сблъскат с обратна реакция. Съгласуването на посланието на компанията с идентичността на нейната марка е един от начините да получите положително признание от последователите.

Например, ангажирането на фитнес гуру да се застъпва за услуга за отслабване може да не резонира толкова добре, колкото партньорството с влиятелен родител, чиято аудитория може да е по-възприемчива. Ключовият фактор е изборът на инфлуенсъри на базата на демографска значимост, а не само на броя на последователите.

Марките трябва да се съсредоточат върху качеството пред количеството, когато става въпрос за партньорства с инфлуенсъри. По-малката, ангажирана аудитория е много по-ценна от голямата, но пасивна.

Създайте експозиция, без да продавате трудно продукта

Целта е да се изгради общност и от психологическа гледна точка последователите са склонни да проявяват „стаден манталитет“. Когато даден продукт е широко обсъждан и положително приет, дори скептично настроените потребители вероятно ще го изпробват от любопитство.

Например, ако няколко инфлуенсъри публикуват за продукти за избелване на зъбите в продължение на няколко месеца, зрителите може да проявят интерес да ги изпробват, дори ако преди това не са обмисляли избелване на зъбите. Простото виждане, че другите възприемат продукт, може да създаде впечатлението, че това е нещо, което си струва да се проучи.

Свръхпромоцията, от друга страна, може да има обратен ефект. Ако даден продукт или услуга се рекламира агресивно, потребителите може да го възприемат като грабване на пари и да го избегнат. Истинската експозиция идва от бавен, органичен растеж и истинска ангажираност на инфлуенсърите.

Призивите за действие стават по-интерактивни, отколкото изолирани

Микроинфлуенсърите действат като разширение на марката и когато взаимодействат със своите последователи, те насърчават доверието и познаваемостта на марката. Марките трябва да последват примера с официалните си акаунти, като се ангажират директно с потребителите, вместо да поддържат дистанцирана корпоративна персона.

Марките трябва да участват активно в дискусии, да отговарят на коментари и дори да споделят генерирано от потребителите съдържание. Това насърчава автентична общност, в която клиентите се чувстват видяни и чути. Той също така насърчава създаването на органично съдържание около марката, засилвайки чувството за принадлежност.

Когато марките и инфлуенсърите си сътрудничат, за да създадат интерактивни, управлявани от общността маркетингови усилия, това укрепва доверието и повишава ангажираността. Генерираното от потребители съдържание, по-специално, играе решаваща роля за това една марка да се чувства по-свързана и заслужаваща доверие, тъй като използва естествената нагласа на хората да следват тенденциите в социалната група.

Еволюцията на потребителското доверие

Днешните потребители са по-претенциозни от всякога и традиционните рекламни методи често не успяват да резонират. Сега автентичността е крайъгълният камък на успешните маркетингови кампании. Инфлуенсърите с по-малка, по-ангажирана аудитория са склонни да имат по-високи нива на доверие сред своите последователи в сравнение с големите инфлуенсъри, които често се възприемат като платени промоутъри.

Микроинфлуенсърите изграждат последователите си въз основа на надеждност и специализиран опит, поради което техните одобрения често изглеждат по-истински. Потребителите се доверяват на препоръките от реалния живот пред общите реклами, което прави микроинфлуенсърите мощен инструмент за марките.

Тази промяна в доверието на потребителите подчертава нарастващото значение на автентичността. Когато влиятелните лица и марките дават приоритет на изграждането на взаимоотношения пред стимулирането на продажбите, те насърчават дълготрайна лоялност, която се простира отвъд отделните кампании. Марките, които приемат тази стратегия, ще продължат да процъфтяват в епоха, в която доверието е най-ценната валута в маркетинга.

Измерване на успеха

Едно от най-големите предимства на кампаниите с микроинфлуенсъри е тяхното измеримо въздействие. За разлика от традиционната реклама, която често се бори с директното приписване, кампаниите в социалните медии, водени от инфлуенсъри, предлагат ясни показатели за ангажираност.

Марките трябва да гледат на ключови показатели за ефективност (KPI), като степен на ангажираност, честота на кликване, реализации и настроения към марката, а не само броя на последователите. Микроинфлуенсърите често виждат значително по-висок процент на ангажираност от техните макро партньори, което ги прави рентабилна алтернатива на традиционната реклама.

Марките трябва да променят начина си на мислене, когато измерват възвръщаемостта на инвестициите на инфлуенсърите. Не става въпрос само за незабавни продажби, а за изграждане на доверие, информираност и дългосрочни взаимоотношения с клиентите. Една добре изпълнена инфлуенсър кампания може да осигури устойчива лоялност към марката.

Намиране на правилния баланс между спонсорирано и органично съдържание

За да запазят автентичността си, инфлуенсърите трябва да постигнат баланс между спонсорирано и органично съдържание. Публиката може лесно да открие кога публикацията изглежда прекалено промоционална, което може да намали доверието.

Инфлуенсърите познават най-добре своята аудитория. Предоставянето им на гъвкавост да представят продукт по начин, който резонира с техните последователи, води до по-естествено, ангажиращо съдържание.

Успешните кампании за микроинфлуенсъри безпроблемно интегрират продуктите в ежедневието, вместо да прокарват агресивни публикации в рекламен стил. Например, инфлуенсър може да включи марка за грижа за кожата в своето сутрешно рутинно видео, вместо изрично да каже: „Купете това сега!“

Бъдещето на микроинфлуенсър маркетинга

Тъй като дигиталните пейзажи продължават да се развиват, маркетингът на микроинфлуенсърите се очаква да стане още по-усъвършенстван. Нововъзникващите тенденции включват подбор на инфлуенсъри, управлявани от AI, по-задълбочен анализ на аудиторията и използването на виртуални инфлуенсъри.

Освен това платформи като TikTok и Instagram Reels променят начина, по който марките се ангажират с аудиторията си.

Видеосъдържанието с кратка форма се доказа като мощен формат за автентично разказване на истории, което го прави съществена част от всяка стратегия за инфлуенсър, която върви напред.

Социалните медии непрекъснато се променят. Марките, които изпреварват тенденциите и непрекъснато усъвършенстват инфлуенсър подхода си, ще имат най-голям успех.

В заключение, микроинфлуенсър маркетингът предефинира доверието на потребителите, като дава приоритет на автентичността пред масовата привлекателност. Чрез внимателно подбиране на влиятелни лица, които са в съответствие с ценностите на тяхната марка, насърчаване на интерактивна ангажираност и фокусиране върху изграждането на взаимоотношения, а не върху агресивни тактики за продажби, компаниите могат да създават въздействащи кампании, които резонират с днешната взискателна публика. Тъй като маркетингът продължава да се измества към автентичност и ангажираност, марките, които инвестират в микроинфлуенсъри, ще се позиционират за дългосрочен успех.

Източник: Борис Джингаров, основател и изпълнителен директор на ESBO ltd, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова